台中建商重视品牌力 客户回购率高成铁证

（「国聚生活家」团队规划各类社区活动，凝聚住户对国聚社区的归属感与向心力。图／业者提供）

台中越来越多品牌建商长期经营客户关系，圈粉、固粉让客户跟着新案跑！如龙宝、双橡园开发，都是业界称道的高回购率品牌建商；而国聚建设以经营客户关系取代行销费用，创65％回购率也是新生代建商少见案例。

住商不动产七期南屯店经理黄盟翔指出，根据实际经验，换屋族、豪宅客对品牌的执着度更高，不少客户走进仲介直接指名宝辉、龙宝、联聚的建案，有客户甚至是因为建设公司一手屋买不到，只能在二手市场中碰运气，「像是龙宝建设的住户都说，住过龙宝的房子就回不去，只要龙宝有新案推出都争相询问」。

而专营中产菁英族群的国聚建设，讨论声量不高，购屋指名度却很高。国聚协理陈政辉表示，国聚13年来以蹲马步的精神稳扎稳打，逐渐擦亮品牌，其中的关键就在于打底的功夫，国聚所说的「友善建筑」，从土地、环境、建筑、生活都要适得其所，住户眼见为凭自然成为国聚代言人。

国聚建设观察到，30岁～50岁族群重视健康、享受生活、喜欢绿意，因而在健身空间大小与器材选用都在细节处超越同业，紧紧抓住客户心；同时，这类客层对于新科技趋势接受度相当高，国聚社区停车空间规划了电动车充电线路预留，作为日后可扩充使用，也让科技菁英族群们备感贴心。

另外，国聚建设贴近客户、倾听住户声音也是创造高回购率的主因之一，由「国聚生活家」团队统筹规划的各类社区活动，为住户生活融入节庆文化、环境教育、健康休闲与公益爱心等，凝聚住户对国聚社区的归属感与向心力。

其中，每年举办的国聚家庭日，集结了跨社区近2,000户家庭，浩大场面，不只让住户感到身为国聚家族的荣耀感，也让外界注意到国聚口碑声量一点也不低调！住户对国聚活动的高支持度与参与度，也证明了对公司的满意度，这也是国聚鲜少砸广告宣传行销，却案案畅销的重要原因。

此外，双橡园开发全台首创的「豪宅3.0」打造顶级豪宅与饭店的平衡点，提供包括成立物业管理、顶级餐饮团队进驻、一日六餐、顶级桌宴、专属活动策划、礼宾接驳、专人洗车等细致化服务；其中，双橡园自建的深耕物业，目前已有超过15种职别，提供远超一般物业公司所能提供的服务品质。

而双橡园的作品也不只展现在软体服务上，「双橡园1617」、「双橡园1812」、「双橡园S1」、「双橡园2279」、「双橡园2925」连续五栋，硬体规划皆以大基地、逾千坪私有花园、车道单进单出及独立服务动线，种种细节获层峰人士肯定，更有老客户一路相挺，「双橡园1812」、「双橡园S1」更连续创下95％的惊人回购率，成为业界指标。