桃园2派出所试办受理专员 不怕找不到承办员警

桃园警分局武陵、中路派出所试办「受理专员」负责各类报案，派出所各有4个人专责受理民众案件。（赖佑维摄）

民众到派出所报案时，往往会因为承办员警轮休、执勤、巡逻等，后续时间要一约再约惹怨。桃园警分局武陵、中路派出所试办「受理专员」负责各类报案，派出所各有4个人专责，并落实代理制度，民众不会到派出所发生找不到承办员警状况。

警方表示，民众若到派出所报案，受理的员警就是承办员警，过去常被诟病的「吃案」就有可能是受理员警觉得案件太麻烦，随便打发民众。也有民众报案后，后续想询问侦办进度，或者是疑点要厘清，到派出所却发现承办员警休假，导致要一约再约的状况。

因此桃园警分局在武陵、中路派出所试办受理专员计划，这2所各有4人专门负责受理报案。他们收案后，再转交备勤员警负责侦办案件。受理专员也会了解侦办进度，因此民众到派出所就可以找到窗口询问案件，不再发生承办人休假找不到人的状况。受理案件员警也因为非实际承办人，更能有效杜绝吃案。

不过有员警认为，受理专员并非承办案件员警，若谈到案情，势必没有承办员警清楚，可能会有搞错、讲错的状况。也有员警指出，若规模较小的派出所，每天上班人数都很少了，更难设有受理专员。

警方表示，受理专员计划还在试办中，将从早上8时到晚上10时。也会特别安排个性温和、有耐心、善于沟通的员警担任受理专员，尽量站在民众立场协助。