不一定要找业务员！　产险公司用LINE办理车祸理赔

▲产险公司将LINE运用在车祸理赔上。（示意图／记者李佳蓉摄）

记者戴瑞瑶／台北报导

国人最常使用的通讯软体就是LINE，几乎人人都有自己的LINE帐号。产险公司看见此契机，将LINE发展到交通事故通报上，像是富邦产险跟国泰产险，加入产险公司的LINE，一旦保户发生车祸事故，就能立即通报快速着手进行服务，国泰产险更是可以用LINE办理车祸理赔，从此保户不用担心发生事故却找不到业务员的窘境！

LINE的使用性普及，国内大型产险公司也都推出自己的LINE官方帐号，大部分产险公司将LINE运用在试算保费、保单查询、线上缴费，富邦产跟国泰产更运用在车祸事故通报上，国泰产更能用LINE办理车祸理赔服务。

国泰产险表示，发生事故当下，民众最担心的就是无法联络上业务员，或拨打客服电话却总是忙线中。这时只要打开LINE将国泰产险加入好友，按照步骤输入事故通知，系统会即时派件给理赔人员，一个工作天内，理赔人员会主动与事故当事人联系，进行后续理赔作业。

根据国泰产险统计，LINE的车祸理赔服务去年12月1日上线，至今约上线2个月，已有不少客户使用，快速事故通知服务使用量已占国泰产险单月车险理赔申请量的3%，报案成功数已超过650件，其中更有超过110件已成功赔付，理赔成功率超过17%。