车险理赔更方便！ 用LINE就能完成理赔通知
随着智慧型手机的普及，几乎人人都习惯利用通讯软体LINE联系，对于保险业者来说商机是什么？国泰产险副总经理孙腾敏表示，可将LINE运用在车险理赔上，因为往往发生交通事故时，最担心找不到业务员或拨打客服电话却一直忙线中的情况，若用LINE就能完成理赔通知，也就不用再花时间请假跑柜台。
国泰产险副总经理孙腾敏表示，台湾车辆密度高，车险已是多数车主或驾驶人必拥有的基本标准配备，但在后续服务的部分，民众往往因为不熟悉车险内容而花费大把时间处理，尤其在出事的当下，民众最担心的就是找不到业务员，或发生拨打客服电话却一直忙线中的情况。
近期，国泰产险则需宣布跟LINE合作，处理车险理赔事宜。孙腾敏说明，未来发生出险事故，打开手机上的LINE，将国泰产险LINE官方帐号加入好友，进入国泰产险「车险自助服务平台」，跟着指示输入资料，就能完成理赔事故通知，理赔人员会与客户联络，完成申请事宜。在完成服务申请之后，客户最关心的就是什么时候完成、进度如何，也都可以透过LINE连到官网查到相关理赔进度。
孙腾敏表示，产险业考量现代人的需求，结合大众熟悉的通讯工具LINE及网站，无论在手机、平板或电脑均可随时取得服务，使用门槛低，能让车险服务不再繁琐及困难。