航空公司破产歇业「旅游不便险可能不赔」！产险业者：两种情况厘清保单理赔范围
▲远东航空公司无预警停业，民众投保旅游不便险要看保险公司条款如何订定。（图／记者李毓康摄）
远东航空长期营运亏损，无预警于13日起停止一切飞航营运，冲击上千名乘客旅游行程，引起民众讨论旅游不便险是否可以理赔。金管会保险局说明，大多数产险公司可能不赔，不过产险业者说明，保户仍要回头看公司条款如何订定，厘清自己的权益，还是可以依保单内容获得理赔。
民众购买机票、确定旅游行程后，却遇到航班延误或取消，如果有投保旅游平安险、不便险，或旅游综合险，遇到这些状况时，多半都可以向保险公司申请理赔。
保险局提醒，投保旅游不便险，若「班机延误」则不会启动理赔，因为这项通常要入海关几小时延误后才会启动；而至于「旅程取消」项目，大多数产险公司的条款中，将航空公司破产或歇业列为除外责任，因此有可能不会理赔，但最后可否理赔，还是要依据各产险公司的条款中规定。
▲远东航空。（图／记者李毓康摄）
对此，兆丰保险表示，保户因遭遇班机延误或取消的不便，可以参考两种情况厘清是否符合保险公司的理赔范围。以兆丰保险在远东航空停止飞航的理赔为例，第一，由台湾出发班机，因航空公司事件导致班机延误或取消，且于原定班机起飞4小时内无其他空中运输工具可供其搭乘；第二，旅程中或回国班机延误或取消。此两种情况皆符合兆丰保险的理赔范围。
兆丰保险指出，若符合理赔条件，即可透过官方网站或App，填写理赔申请书进行申请理赔手续。公司将依约给付保险金，如个人旅行综合保险金额为5000元；乐游个人旅行综合保险金额为5000元或8000元。相关理赔和权益以实际购买保单契约内容为主。
不过，在远东航空停止飞航营运公告后，旅客这时才投保旅行不便险，那么班机延误／取消的慰问金就不予理赔。此外，若民众仅有信用卡赠送的旅行不便险，就必须另外查阅信用卡的保险金额及理赔申请方式，因为有可能与产险业者推出的不便险保单内容不同。
▲远东航空事件，可见大批民众在松山机场的远东航空柜台前排队办理退票。（图／记者李毓康摄）
南山产物也针对旅游不便险的保障范围及赔偿作业说明，保户已在此事件前投保旅游不便险，若「人在国外」因远东航空停航而致航班取消，并等待下一个替代航班超过4小时以上者，可赔付「班机延误」保险金，定额5000元；若「人在国内」，保户在台湾尚未出发，受远东航空停航而致航班取消影响，因尚未离开中华民国海关，「班机延误」则不在保单的赔偿范围内。
需要注意的是，南山产物的条款中也指出，受事件影响提早结束而返国者，「旅程缩短」为不保事故；受事件影响而导致增加额外交通或住宿费用，「旅程更改」为不保事故；受事件影响而决定取消旅行，「旅程取消」为不保事故。因此，以上3种情形都不在保单的赔偿范围内。