天猫国际客服外包多少钱？天猫国际客服外包贵吗？

天猫是天猫国际的孕育者，是国内最大的电商平台。曾经一度又一度地刷新双十一当天销售总额。小编在这里简单介绍一下天猫国际。

天猫国际是阿里巴巴旗下的跨境电商平台，天猫国际主要是为国内消费者直供海外原装进口商品，同时也是帮助海外品牌直接触达中国消费者、建立品牌认知和消费者洞察的首选平台。自2014年成立以来，天猫国际已连续多年居跨境电商市场第一位。那天猫客国际服外包多少钱，贵不贵。我们就要从客服外包的支付方式上讲起。

目前客服外包公司把支付方式分为专职坐席客服支付式、专职坐席客服支付式、按咨询量阶梯收费方式。

一、专职坐席客服支付式。

专职客服支付方式相对来说价格要高一些，价格一般在4500-5500元/人/月。也有一些县城或偏远地区的客服服务费用更低，但服务质量不一定有好的保障。总的来说专职坐席客服更重视服务品质，客户选择专职客服也比较省心。

二、低底薪加提成客服支付式。

低底薪加提成方式收到很多客户喜欢，低底薪加提成的方式能够有效的激励客服的积极销售性，是店铺的转化率提高，从而增加店铺营业额度。通常费用是1500-2000元/人/月,提成是客服销售额的1-3个点左右。大部分店主为了店铺的综合效益，会选择这种支付方式。

三、按咨询量阶梯收费方式。

目前大多数中小电商主的选择就是按咨询量阶梯支付的方式。这个支付方式的主要优点有：

(1)综合服务费用较低，性价比也是非常高的，这也是大部分店主选择的理由;

(2)按咨询量支付方式是根据咨询量上下浮动，旺季店主多开支工资，淡季店主节省开支，这种收费方式非常符合当下网店的淡旺季状况，能够很好的配合店主做淡季旺季的运营调整。收费在几百元到几千元不等。

要说天猫国际客服外包贵不贵，那就要和电商主自聘的客服作比较，一般自拼客服工资差不多要5000左右，一个店铺最少需要两个客服人员，再加上客服场地、办公设备、客服福利、住宿等，总的算下来每个月的成本大概要10000多。

而外包公司，则直接省去租客服场地、办公设备、员工福利，以及培训开支和流程，主要是外包公司的客服比自聘客服的费用低很多，店铺的类目不同、流量不同，费用也不同。一般客流量不是特别大的店铺大概在800-2000元每月。

通过以上分析，小编觉得天猫国际的客服外包并不贵，但是要根据电商店铺的需求选择合适的支付方式。