停课不停班退费乱象 桃园民代吁主管机关站出来

停课不停班延长，幼儿园及托育单位衍生退费争议，市议员朱珍瑶2周内接获超过10起陈情（示意图）。（赖佑维摄）

停课不停班延长，幼儿园及托育单位衍生退费争议，市议员朱珍瑶2周内接获超过10起陈情，指停课期间幼儿园应该退还午餐、点心及交通费等代办费用，退费时间却跟着停课时间一延再延，托婴中心退费也不知道该怎么处理，希望主管机关协助。

朱珍瑶说，疫情期间可以体谅幼儿园、托婴中心、保母都相当辛苦，但是很多家长也面临断炊，希望早点拿到退费。先不论退费多寡，但连时程都不知道等到何时，希望市府教育局、社会局能站出来主动协助。

朱珍瑶补充，公立及非营利的部分收退费上没有什么问题，但私立幼儿园及托育部分法令规定模糊，两周以来她服务处，已收到超过10件的陈情。幼儿园部分教育部早在本月21号即发文通告，重申依照「教保机构收退费办法」，停课期间幼儿园应退还家长午餐、点心及交通费，但是停课期间一延再延，幼儿园退费的时程也只能一延再延，园方十分无奈，家长不满的情绪也越来越高，希望市府教育局可以协调并律定幼儿园停课退费期程的原则，让园方有所依循更让家长安心。

0到2岁的居家托育面临的退费问题则更为复杂，目前依照「居家托育服务收退费项目及基准」，并没有规定因为疫情停托退费的方式及金额，须回到双方的契约内容，但卫福部所公告的居家式托育定型化契约也没有针对因疫情停托有明确的收退费规定；如果发生争议，托婴中心部分只能请社会局处理，送托保母者也只能请居家托育服务中心协调，或寻求消费者保护途径。也因为如此已经造成部分私立幼儿园、托婴中心、保母以及家长的关系紧张，未来也有可能影响桃园市幼儿托育的权利。

朱珍瑶呼吁，市府赶紧邀集私立幼儿园、私立托婴中心及居家托育服务中心与家长代表，协调出这次长期停课停托双方都可以接受的退费方式及退费程序，让园方、保母及家长都可以安心面对疫情。

桃园市教育局表示，5月停课按照收退费标准办理，6月代收代办收费标准，教育部也已经公告。社会局也说，通常家长与保母都会签订定型化契约，针对传染病防治法规范，不是定额就是按照比例退费，视合约内容规范。