网友抱怨地雷民宿 业者：再3抱歉但我有话要说
▲班卡拉度假村位于垦丁，图为班卡拉度假村房间示意图。（图／翻摄自班卡拉度假村粉丝专页）
脸书有网友日前发表一篇超级大地雷民宿文章和影片，内容表示日前带家人到垦丁游玩，入住班卡拉度假村，却发生与想像中的民宿极大落差，包含马桶有屎、灯泡不亮、冷气喷冰块和水、早餐延迟时间却还被餐厅阿姨碎念的状况。
该名网友将房间设备故障影片发表在脸书上，包含当时与管家Line的对话为证，还到班卡拉度假村的粉丝网页反应状况，但却发现该店家将该网友的评论关闭，也表示当时也是很礼貌地和店家应对，却遭到这样的对待，心中实在「粪粪不平」啊！
这次和全家人到垦丁玩，其中一间住到了超级大地雷的民宿，与大家分享，希望我爱的家人们和朋友们要特别注意，以免花钱受苦。也希望大家可以告诉大家，毕竟现在赚钱已经很不容易。这是一个『#马桶有屎#』『#灯泡不亮』『#冷气喷冰块和水』『#早餐延迟时间』的一间民宿。
全文影片请见：https://www.facebook.com/100000293613706/videos/vb.100000293613706/1125604294126014/?type=2&theater
▲该网友与班卡拉度假村的对话截图记录（图／翻摄网友脸书）
影片随文章发表后，底下也有网友发表要全力抵制的声浪，有网友表示：「光看到不知名的屎我就会爆炸~~!!太夸张了!」该网友还回复不止是一般屎而已，这屎「还散开在马桶里飘」！网友还亏笑说「迎宾礼是大肠杆菌」。
班卡拉渡假村小黑管家于16日下午2点半回应，其实一开始是在3点进房时间前，有另一组客人进了该网友订的房，误闯房间的客人小孩在厕所先上了大号，后来发现后，小黑有先请房务人员在检查过房间，只是唯独漏了厕所的马桶没有注意到未清理干净，对于此小黑也表示承认疏失而深感抱歉。
在硬体设备方面，小黑说不确定水龙头甚么时候松动了，但确定之前都是正常的；至于冷气的滴水状况其实是漏水、网友说的喷冰已经请修冷气的人确认过是排霜，在当天晚上也做过处理了，小黑当晚也用毛巾将客人所担心的电器用品碰到水的地方擦拭干净，尽力做到处理。至于水龙头的状况当晚客人没有反应，而是在当晚10点多时表示冷气的状况，所以小黑也不晓得原来除了冷气外还有水龙头的问题。
在用餐的部分，小黑说对于做不到的承诺再三表示对不起，网友原订的8点40分用餐提早到8点，做好餐后是8点12分，而该名网友与同行家人是在8点整表示不用餐了。在处理的过程中小黑说有表示道歉的意思，该网友与家人是表示道歉、明天再说，所以当下也不晓得会造成这么大的怒气。
▲网友们在底下讨论留言纷纷分享抵制。（图／翻摄自网友脸书）
至于该网友到粉丝专页的留言评论，小黑说一时间看到一件事件但是有3个帐号上来留言，一开始是惊吓到，所以先关闭，但是没有删掉，除了一连3篇的评论外，小黑说其实当天误闯的另一组客人也有上来回应表示小孩子先误闯房间使用厕所没有冲干净，造成该网友与家人的困扰，表示道歉的意思。小黑管家说再次强调，对于疏忽的地方表示道歉，也希望该网友与家人可以息怒。
▲班卡拉度假村提供当天另一组客人因为小孩子先误闯房间使用设备，造成该网友与业者的误会感到抱歉。（图／班卡拉度假村提供）
班卡拉渡假旅店粉丝专页：https://www.facebook.com/%E7%8F%AD%E5%8D%A1%E6%8B%89%E6%B8%A1%E5%81%87%E6%97%85%E5%BA%97Pancala-246603492160742/