衛福部推社工APP 預估家訪風險

卫福部导入「社会工作人员智慧决策行动平台」，其中的XR模拟课程，可让社工有如身历其境，对家访可能出现的各式突发情况预做准备。记者林琮恩／摄影

卫福部社工司统计，一一一年超过千名社工遭遇人身安全危害，其中包括家访时遭殴打，身心饱受威胁。为降低社工执业风险，卫福部设计「社会工作人员智慧决策行动平台」，社工下载该ＡＰＰ后，只需五秒就能推估家访风险系数，如属危险，就可请求警察同行。

卫福部次长李丽芬表示，该平台为风险预警模型，透过资料库串接，可于五秒内算出家访风险系数，社工依风险程度，寻求警方陪同，若员警无法出勤，则由社工督导调度其他社工，共同访视个案，以降低社工人身安全危害。

平台也提供八堂「模拟实境（ＸＲ）家访训练」课程。李丽芬表示，过去社工在执行家访前，大都只能靠着经验传承、老师教导等，模拟课程可身历其境，也对家访时可能出现的突发情况，预做准备。

平台还具有语音转文字、家系图绘制、访视路线规画等五功能，可为社工节省缮打逐字稿时间，路线规画功能则有村里长、学校等位置的联系方法。

李丽芬表示，ＡＰＰ目前仅能在苹果系统安装，本月起八千多名公部门社工也能使用，下阶段补助廿二县市、一五六处社福中心、廿二处家防中心、七十一处心卫中心，购置ＸＲ设备。