卫星定位找抛锚车、拖救车10分钟赶到！「拖救派遣系统」元旦上路
用路人驾车若在国道抛锚，多会向高公局通报拖救，过去以人工判断拖车，光是通报、联系就要耗上不少时间，也难以掌握车辆派遣状况，导致用路人更紧张。为加速拖救时效，高公局推出「拖救车科技化派遣系统」，预计明年元旦上线，届时用路人可透过简讯知道拖救业者位置、公司、车号，拖救业者约可在10分钟内抵达。
高公局表示，国道原拖救车派遣作业执行方式，是依据拖救地点，采人工判断通知该分区拖救车厂商派车，较无法掌握车辆派遣情况，以及拖救车之执行进度。
为了改善人工派遣缺点，高公局开发「拖救车科技化派遣系统」，并已办理完成系统测试，以及各交控中心人员、特约拖救业者及拖救车司机等教育训练，预计将于明年元旦起正式上线。
▲▼「拖救派遣系统」明年元旦上线。（图／高公局提供）
高公局副局长吴木富表示，使用该系统后，拖吊业者可收到手机定位，确切知道需拖救车辆位置，系统也会提醒业者须于现场拍照、填写三联单等，并提供最短路径建议；用路人则可收到简讯通知拖救业者车辆车号、公司、所在位置，该系统也设有满意度调查，让用路人提供使用后感受。
高公局表示，过去人工派遣拖救车辆到事故地点约需10到20分钟，未来透过派遣系统预计可在10分钟内完成。高公局统计，每年西部国道约有1.1万件拖救案，国5则约4000件，其中1100件发生于雪山隧道内。
高公局表示，民众可透过1968免付费电话或路边紧急电话向交控中心求助，有了派遣系统后，交控中心就可直接派遣附近的拖救车前往协助，拖救车司机可开启定位，不只不必人工找寻拖救车，也可省去拖救车找事故车辆的时间。
▲▼「拖救派遣系统」明年元旦上线。（图／高公局提供）