误点等1小时「还没上车就关门」丢包乘客　台铁致歉：会调查厘清

▲有旅客反映，近日搭乘普悠玛时不仅误点，排队旅客没完全上车，车门就关闭。非当事列车（示意图／资料照）

记者蔡亚桦／台北报导

台铁经常误点，有民众近日搭乘从台北出发的普悠玛，列车误点27分钟，等到列车进站后，排队乘客还没有完全上车，车门就关闭了，即使站务员通报列车仍驶离月台。台铁公司致歉表示，因下班尖峰时间，月台旅客甚多，导致旅客来不及乘车，已进行调查、厘清相关同仁应处作为及责任。

一名女网友昨（11日）在论坛Dcard发文指出，她原订搭乘8月10日下午4时40分的普悠玛列车，列车不慎误点27分钟，等到列车进站，她与友人在车厢门口排队上车，前面女乘客刚把脚踏车擡上车厢，列车门就关了，女子反应快，脚才没有被车门夹住。

该网友说，站务员见3人没上车，立刻以对讲机通报，但列车依然开走，3人当下都非常傻眼，而且已经在月台等了1小时，站务员请3人到台北车站一楼处理，「中间每问一个窗口，叫我们去的地方都不一样，问了好几个窗口才抵达可以处理的值班站长室。」

该网友气愤说，原订6时20分就可以抵达台中，拖到7时47分才会到，在车站浪费好几个小时，台铁只留下联络方式，声称要调监视器厘清事件经过，也不清楚后续处理状况，真的非常生气，台铁处理方式及态度实在不知道该说什么。

台铁公司对此说明，8月10日台北站开车的273次普悠玛，到站时间为下午5时07分，停车后，开门至列车开出约1分20秒，但当天适逢周五下班尖峰时间，月台上旅客甚多人潮拥挤，导致3名旅客不及乘车，而发生列车开离的情况；该旅客留下纪录后，即安排其改搭下一班晚间6时列车南下。

台铁公司指出，车站对列车停妥后的开、关门，均有一定的标准作业程序，现在台北站已进行调查、厘清相关同仁包括月台向导、运转员及列车长，应处作为及责任。

台铁公司表示，此次「造成旅客不及乘车」的后续处理，除由车站主管向旅客先行致歉外，后续于厘清相关人员责任后，将再拜访旅客向其详细说明，并致上最深的歉意。