「无垃圾桶和1杯提袋」 星巴克店员提5建议:没想笔战
▲有星巴克店员对顾客提出5点建议。(图/示意照/非当事人/资料照/记者魏妤庭摄)
不少人喜欢喝星巴克,尤其是有「买一送一」优惠时,店内更是大排长龙,常让店员忙到不可开交。一名星巴克员工近日在「Dcard」校园社群平台发文提供「5点小小的建议」,希望顾客的一点点小动作可以让伙伴比较轻松。
原PO说,第一点是星巴克没有一杯的提袋,一杯袋子就是没提把的纸袋,「我们只有两杯的,而且两杯装一起真的比较好拿,会比较稳,如果你不是要骑车非要袋子,尽量就不要分开装了吧」;第二点是顾客快排到时,不妨先想一下要喝什么,「从朋友间的嬉闹间回神一下,这样我们可以少喊一点,点餐的速度也会加快一点。」
原PO表示,第三点「星冰乐上面通常都会有鲜奶油,如果要去掉,请在点餐的时候告知一下,等到取餐时再说,伙伴就得再回头一次。你提早说我们可以提前帮你准备好,当然你要去掉,伙伴们也是会很热心帮你服务」;第四点是「你可以搬动桌子、椅子,这样朋友们聊天真的比较方便,但当你离开时,稍微将桌椅搬回原位,我们会比较轻松一点」。
至于第五点,原PO表示,星巴克没有垃圾桶,「你可以放回去有糖包、奶油球那个柜子旁的回收台上就可以,不用再问伙伴了,我买一送一就被问了快十次,黄色的那个大垃圾桶是我们用来回收奶罐的,拜托不要丢进去啦。」
原PO强调,以上都只是「建议」,没有想要引起任何的笔战,毕竟这就是服务业,「你们的需求,我们伙伴依然还是会很用心满足你们,只是有时候稍微将心比心一点,或许整个服务会更加愉快。打了这些或许有人会不认同,但这也只是我一点点小小的建议。」
这篇文章引起其他同样是星巴克员工的共鸣,纷纷留言推,「觉得原PO说的都是我的心声」;也有网友称赞,「原PO辛苦了,买一送一人超级多,可是你们还是笑咪咪面对客人,星巴克虽然贵贵的,但优质的服务值得啊。」