武汉肺炎扩大 观光局：民众可依「不可抗力」因素退费

中央流行疫情指挥中心今天晚间证实，一名55岁女性台商自中国大陆返台后，确定检验出2019新型冠状病毒。（本报系资料照）

武汉肺炎疫情持续延烧，国内传出1人确诊病例。中央流行疫情指挥中心今（21日）起将武汉旅游疫情提升至第三级警告。交通部观光局表示，民众可依「不可抗力」因素向旅行社申请退费，但需扣除已支付的必要费用。

中央流行疫情指挥中心今天晚间证实，一名55岁女性台商自中国大陆返台后，主动通报登记检疫，随后确定检验出2019新型冠状病毒。

据中央社指出，交通部观光局晚间宣布，为保障旅游消费者权益，民众可依据国外旅游定型化契约应记载及不得记载事项」第14点，主张「不可抗力或不可归责于双方当事人之事由」，解除契约，同时不负担损害赔偿责任。

观光局表示，民众旅行社退费时，应提出已代缴的行政规费，或履行契约已支付的必要费用单据，经核实后扣除，并将余款退还旅客。

另外，旅客亦可要求延后行程或转团，详情洽旅行社办理。若民众遇到解约无法退费的消费争议，可检附相关收据及契约，向旅行业品保协会或观光局进行申诉。同时疾管局对武汉旅游警示提升到第三级警示，希望国人非必要不要前往该地区。