2/29前可免费退！武汉肺炎疫情增温 订房网、旅游电商平台退改办法懒人包
武汉肺炎疫情不断扩大，全球多国宣布禁航、指定国籍禁止入境防范，打乱许多旅客的旅行计划。《ETtoday新闻云》整理出订房网与旅游电商平台针对疫情公告退改处理方法，近期若受到疫情影响需更改行程，可洽各平台办理。
▲KKday（图／取自KKday官网）
KKDAY
若旅客目的地为中国大陆、香港、澳门，且订单出发日为2月29日之前，由于部分国家或航空公司提出的应对措施，导致原订旅游计划无法如期进行，可视情况予以免费改期或取消。
目的地为全球，且订单出发日为2月29日之前的旅客，且符合1.中国籍旅客（需付证明）、2.附证明在14天内去过湖北之旅客（订单出发日推算）、3.医生开具流感证明（需付证明）、4.持有航空公司班机取消证明，只要符合上述任一条件，需要办理取消或延期，可去信至service@kkday.com，信件主旨标示「KKday之订单编号」，并提供KKday商品购买纪录证明，将会由客服人员协助先续事宜。
▲KLOOK。（图／KLOOK提供）
KLOOK
有鉴于严重特殊传染性肺炎（武汉肺炎）疫情在全球蔓延，且仍持续发展中，影响到部分KLOOK用户的预订行程，在此KLOOK针对严重特殊传染性肺炎（武汉肺炎）的退改保证机制如下：
1. 已预订旅游日期于2月29日前中国大陆、香港、澳门行程的用户，凭预订编号和相关资讯可申请全额退费或更改行程日期，若是无法改期的产品则以退费处理。2. 已预订旅游日期于2月29日前出发至全球其他地区的用户，则由KLOOK客服人员依不同情况，请求用户提供相关证明文件，以利退改作业进行。3. KLOOK也向所有在防疫第一线的工作人员致敬，包括医务工作者、公务人员，或其他因疫情防制需要/工作而无法休假出游的用户，只要提供相关资料证明即可申请全额退费。
▲Expedia。（图／ETtoday资料照）
Expedia
Expedia表示，如有需要，Expedia可以协助消费者线上变更或取消饭店预订，如果饭店向旅客收取费用，或旅客找不到变更或取消选项，烦请致电联系Expedia。
若旅客需要变更或取消班机预订，请考虑以下事项：
l 在航空公司网站上查看您的班机动态，以了解您的班机是否已延迟或取消，并查看是否有特殊的变更、取消和退款规定。
l 确认因不可预期事件所导致的预订变更或取消是否在您旅游保险的理赔范围内。
agoda
因应此次疫情全球感染人数持续增加，以及各国政府官方提高对港澳台的旅游警戒，站只要符合下列建，将以不可抗力因素的原因免除取消费用。
‧适用订单符合以下任一条件者：
→旅游目的地扩大至所有位在中国内地、香港、澳门、台湾的酒店。→旅客国籍／旅客所在地：所有来自中国内地、香港、澳门、台湾的旅客订单。
适用入住订单期间：自2020年1月24日至2020年2月29日为止（订单以入住日为基准）
Booking.com
Booking.com表示，将尽全力维护我们的顾客以及旅宿伙伴的权益，并且提供必要的支援，这些措施包含了提供所有入住日期在2月29日以前，并且旅宿位于中国，香港，澳门，以及台湾的订单免费取消以及修改订单的服务，同时并且也提供位于以上地区的旅客在出国方面的同等权益。