武汉肺炎疫情增温 KKDAY、KLOOK退改办法看这！中港澳无条件退费改期
武汉肺炎疫情增温，旅行社纷纷取消大陆旅游团，知名旅游电商平台KKDAY与KLOOK近日公布因应疫情，旅客若前往中港澳地区的退改方式，KKDAY表示订单出发日若为2月29日前，且目的地为中港澳地区，可免费改期或取消；KLOOK则是2月底前出发中港澳行程，可进线客服，会尽力协助消费者改期或退费。
KKDAY表示，若旅客目的地为中国大陆、香港、澳门，且订单出发日为2月29日之前，由于部分国家或航空公司提出的应对措施，导致原订旅游计划无法如期进行，可视情况予以免费改期或取消。
▲武汉肺炎疫情重创旅游业。（图／路透）目的地为全球，且订单出发日为2月29日之前的旅客，且符合1.中国籍旅客（需付证明）、2.附证明在14天内去过湖北之旅客（订单出发日推算）、3.医生开具流感证明（需付证明）、4.持有航空公司班机取消证明，只要符合上述任一条件，需要办理取消或延期，可去信至service@kkday.com，信件主旨标示「KKday之订单编号」，并提供KKday商品购买纪录证明，将会由客服人员协助先续事宜。
KLOOK表示，旅客若持有2月底前出发中港澳行程订单可无条件退费或改期，旅客可进线客服，会尽力协助消费者与供应商沟通，基本上会以消费费者想要出发的日期做更改为主，或是直接退费，其他国家地区则采个案处理。