武汉肺炎防疫！华航一口气公布2/22前取消航班 退改票办法一次看
▲华航成立在官网成立「新型冠状病毒资讯服务专区」，公布相关航班异动、退改票办法。（图／记者周宸亘摄）
因应武汉肺炎疫情影响，华航今（3）日上午在官网成立「新型冠状病毒资讯服务专区」，一口气公布到2月22日前的取消班机资讯，另外也制作12大QA解惑旅客对于行程异动的种种疑问。华航建议，旅客出发前可利用官网查询航班最新动态。
华航先前已公布2波因武汉肺炎疫情影响的航班异动，在1月31日至2月10日取消共5个来回（10班），取消航班有：台北（桃园）-北京1个来回（2班）、台北（桃园）-徐州1个来回（2班）、台北（桃园）-南京1个来回（2班）、台北（桃园）-上海（浦东）1个来回（2班）、高雄-北京1个来回（2班）。
▲华航建议旅客出发前，多利用官网查询航班最新动态。（图／记者陈凯力摄）
华航今日也成立专区，一口气公布到2月22日前的航班异动。华航表示，将协助旅客签转至其他航班，但武汉疫情期间航班时刻多所异动，最新航班异动资讯及旅客退改票相关规定，请旅客多利用华航企业网站、下载Mobile APP查询即时资讯。
一般旅客 FAQ1.请问班机是否取消或延迟？请持续关注华航官网班机异动：https://calec.china-airlines.com/typhoon/flight_information.aspx?country=tw&locale=zh。
2.我要取消航班，但电话无法拨进去，还可透过那些方式与华航客服联系？因本公司客服电话进线量大，请您耐心等候，亦可利用 email客服的方式，华航客服将回复您。
3.我的航班受到取消或延迟，我要退票，要如何办理？有免扣退票手续费吗？请关注本公司官网旅客须知与航班讯息：https://www.china-airlines.com/tw/zh/discover/news/travel-advisory?travelAlert
退票专区：https://www.china-airlines.com/tw/zh/booking/manage-booking/refund
4.我可以打电话退票吗？可办理的期限为何？退票可透过华航官网或亲临华航柜台于 2020/03/31前办理，如果您是透过旅行社买票，请洽原购票旅行社办理
5.我要如何索取班机取消证明／班机延误证明？请至以下专区申请：https://calec.china-airlines.com/FlightStatus/arrivals_departures.aspx。
6.因为华航班机取消，我后续的他航机票的航班接不上，请问要如何处理？他航机票改票手续费， 要如何申请赔偿？疫情为航空公司无法控制之事由，因疫情导致班机取消以至于转接他航班机接不上，及他航机票改票手续费等，本公司无法提供赔偿。
7.我是持他航本票（内含CI/AE行程），该如何处理？因疫情属航空公司无法控制之事由，请洽各原开票航空公司处理。
8.因为更改行程产生的住宿及交通费用（包含先购买他航机票成行），是否应该由华航赔偿？因疫情属航空公司无法控制之事由, 不在航空公司责任范围。
9.华航班机取消，有任何补偿吗？因疫情因素属航空公司无法控制之事由，不在航空公司责任范围。
请关注华航官网旅客须知与航班讯息：https://www.china-airlines.com/tw/zh/discover/news/travel-advisory?travelAlert
10.我有订特殊服务（例如: 预购行李, 青少年通关服务…..），请问要如何处理？如因班机取消，预购行李等特殊服务产生之退票（EMDA）手续费亦免扣。
11.那些情况下，可以免除未登机费？订妥华航/华信航班涉及大陆及香港，且因疑似感染肺炎或呼吸系统相关症状于机场被拒登机者。