西方品牌欠缺文化智商 NBA指望姚明化解僵局

NBA现在把解开与大陆僵局的希望寄托在姚明身上。（图／美联社）

美国NBA休士顿火箭队总经理莫雷(Daryl Morey)发表支持香港示威的言论，触怒中国大陆官方和民众。美媒指出，NBA火箭队此次风波，凸显大陆与美国竞逐成为全球最大市场的同时，西方国家企业与知名品牌的处境左右为难。要解决与中国大陆之间的僵局，NBA把希望都寄托在姚明身上。

美《华尔街日报》指出，NBA成为最新一家在敏感议题上触怒中国大陆而面临批评的美国商业组织，凸显了中国有望取代美国成为全球最大消费市场下，西方品牌身处的两难境地。

美网路媒体《The Verge》也形容，不只NBA害怕触怒中国大陆，其他美国企业与全球知名品牌在面对动辄得咎的网路环境时也是如此。

美国乔治华盛顿大学(George Washington University)战略公共关系副教授帕内尔(Lawrence Parnell)对媒体表示，许多网路事件都反映，西方企业对于可能招致反弹的争议议题缺乏足够认识，需要有更高的文化智商。

市场销售策略顾问商Agency China研究与策略经理诺里斯(Michael Norris)称，万豪酒店、时装品牌GAP过去在大陆遭遇形象风波的经验显示，这些公司迅速道歉后，公众愤怒与直接商业影响通常都较为短暂，但事件对品牌的损害却是持久的。他担忧火箭队已经永远失去一直以来在大陆球迷心目中的地位，而这次的风波就算迅速淡化，日后可能难以寻找符合中国大陆政治标准的形象代言人物，未来在开拓大陆市场的努力上将会困难重重。

《华尔街日报》认为，大陆以市场规模的吸引力对NBA施压，但NBA在全球体育市场具有独一无二的特性，它也许可以比其他美国企业采取更为强硬的立场来抵抗北京当局的压力。

《美联社》则认为，姚明身为前休士顿火箭队球星，也曾进入篮球名人堂，现为中国篮球协会(CBA)主席，也是中国大陆最知名人物之一，他有机会成为NBA与中国大陆修补关系的契机。

NBA总裁肖华(Adam Silver)希望尽快与姚明对话，希望能找到与大陆和解的办法，但他不确定姚明是否会接受NBA目前运作的方式。