西捷航空打造的圣诞奇迹体现三大营销经验
圣诞节是企业商家开展促销活动的绝佳时机，打折送赠品早已司空见惯，打情感牌的电视广告也不再新鲜，什么样的活动才能真正打动消费者?今年圣诞节，加拿大的西捷航空受到圣诞老人的委托，为乘客们创造了终生难忘的圣诞奇迹!
圣诞奇迹的诞生
圣诞前夕的一个夜晚，机场工作人员将一个巨大的“蓝色礼盒”秘密送往候机大厅。第二天，候机中的乘客们被这个巨型礼盒所吸引，原来这是与“圣诞老人”进行交流的对话屏幕。只需要扫描自己的登机牌，屏幕中就会出现一位蓝衣圣诞老人，他不仅知道你的名字，而且对你想要的圣诞礼物也充满兴趣。乘客们纷纷走到屏幕前，向这位总是“呵呵”笑的圣诞老人说出了自己的圣诞礼物心愿。小到玩具、运动装备，大到大屏幕电视机，这位圣诞老人收集到了一条长长的礼物心愿单。
如果在无聊的候机时间中，能和圣诞老人开心对话已经让你欢乐不已，那么接下来发生的绝对不只是惊喜。飞机降落，乘客们像往常一样在传送带旁等待自己的行李。信号灯亮起，音乐声响起，空中飘起雪花，圣诞奇迹登场!瞬间，一个个包装精美的礼物出现在传送带上，等待被主人认领。幸福来得太突然，乘客们万万没想到几小时前许下的圣诞愿望居然真的变成了现实。在拿到专属礼物的那一刻，大家脸上写满了惊喜和感动。
奇迹是如何炼成的
在这次活动中，西捷航空临时成为圣诞老人的秘密基地，在短时间内准备圣诞礼物，并以最出其不意的方式送到乘客手中。未在消费者心中预设结果，以最快速度采购圣诞礼物，精心包装每一个专属礼物，西捷航空打造了一个不折不扣的圣诞奇迹。在羡慕和感叹的同时，这次活动也对如何进行节日营销提供了一些启示。
1、直击消费者心中最柔软的共鸣点
圣诞节作为西方国家一年之中最重要的节日，人们有着共同的节日习俗，更有着经久不变的节日期许。西捷航空正是抓住人们对圣诞礼物的期许和憧憬，以及送礼物的节日习俗，与消费者进行最有效的对话，以直接而有力道的方式打动消费者，直击他们心中最柔软的的地方。
这次活动的思路和出发点其实十分简单，但如何真正触发消费者的情感共鸣就取决于每一个细节的打造。西捷航空对那位圣诞老人的打造就足见用心，无论是外形装扮，还是语言神态，都最大限度接近人们心中的圣诞老人形象，又不失西捷的特色。在收集到乘客的礼物心愿清单后，工作人员以最快速度买到最匹配的礼物，而且逐个进行包装，附上祝福卡片。品牌的用心在细节中彰显，消费者最后也能切身感受到，被触动也就是自然而然的事情。
3、以互动活动引发主动传播
西捷航空圣诞活动的形式说来也很单一，是一个单纯的线下活动，既没有TVC的宣传预热，也没有网络的大面积传播。在时机选择和话题设定的双重作用下，活动激发起消费者的积极参与。候机过程的百无聊奈，加上“说出圣诞礼物心愿”这一应时话题的趣味性，让每一个乘客都有参与互动的意愿。而在最后，专属圣诞礼物的出现为互动活动画上了圆满的句号，也成为每一个参与者进行主动传播时最具说服力的素材。