小资女买iPhone11！ 店副理帮备份...她傻眼「资料全没了」
▲小资女领了年终想入手iPhone 11。（图／记者林敬旻摄）
iPhone11开售以来在台湾掀起一阵抢购风潮，不少电信业者，3C量贩店也争相开卖，近日更搭配各种年节优惠吸引消费者。就有一名小资女过年前在知名3C量贩灿X购买一支iPhone11，没想到在备份时发生误删纠纷，店家后续的回应，以及一连串的避责，让她觉得委屈难申。
一名小资女在过年前领了年终奖金，原本想买一支iPhone11犒赏自己，选择到家附近的灿X换机。该店林姓店副理说到「iTunes无法备份LINE」，也自信坚称自己会备份，在移转后，她的新手机并没有显示备份完成，同时旧手机的LINE帐号也删了，等于内部的纪录都一扫而空。
▲小资女去量贩店买手机没想到遇到这样的事情。（图／记者邱倢芯摄）
事发后，店副理向她说到，他没有义务要帮人备份，并强调「只是好心」帮忙，没必要负任何责任。他还提到，确实是他们的疏失，愿意负担5%的折扣补偿（约新台币1400元）。双方开出的条件互相都不满意，该店副理便说，那去「打客服客诉」啊！
该名小资女试图在午休时间空档打电话进客服，打了数十通都碰壁。她向《ETtoday新闻云》记者表示，当时非常无助，因为店副理说他会才交给他的，没想到不但重要讯息文件遗失了，还要忍受这样的后续处理态度。记者也致电位在木栅的3C量贩店，店长证实确有此事发生，双方处于「各说各话」的尴尬局面，一切都在调解当中。
▲有网友在网路上讨论该量贩店的评价，看法有好有坏。（图／路透社）
网路上也有人问到有没有「灿X服务态度」的八卦，纷纷提到，「服务真的是...很差..难怪..越来越小间」、「客诉电话跟信箱根本装饰用，要不是打不通就是打通还在画太极」、「你干嘛去鬼屋啊，鬼屋哪来好脸色」、「服务态度超差，发誓不再去」、「你看全台鬼屋有几间客人多又卖得多的？」
同时也有网友支持该量贩店说到，「特价商品常常让人跌破眼镜，又没在卖水货、又有保固又有会员福利」、「我也做过灿X的员工，实在要看每个人的工作态度」、「专员解说冷气机型功能详尽清楚，态度亲切有礼值得赞叹」。