复兴地勤心情:「明天的我们将守护逝去的彩虹」!

▲资料照,松山机场航厦复兴航空柜台(图/记者季相儒摄)。

文/ 江南丹橘授权提供

过去的日子,每天都在抱怨,常想着要怎么离开,逃离谩骂工作环境、不想再看到不礼貌客人,却不晓得从何时开始,内心抗拒的声音却也成为每天叫我起床上班的动力。这次可能真的要走了,却又舍不得,我知道这次的离开后就真的再也回不来了。

还记得11月22日那天下班,回家看了电视才知道自己被资遣了,顿时间家人跟朋友讯息涌入,电话震动响个不停,每一通的关心,我勇敢地没掉下眼泪,乐观的我调侃自己:『我至少不是跟政治人物一样,隔天看报纸才知道!』看到全球第三大航空公司美国联合航空(United Airlines) 在2016年3月31日无预警资遣东京成田站21位日本组员,说真的,每每看到花开时,我就担心凋谢、花落那个不会有人在意的那天。其实报考航空业那一天就有了最坏的打算,晓得这是个大起大落的产业,也曾经想过失业那天,我要干什么?不到一年,「资遣」这个原本只在新闻上看到的劳动专业术语,也轮到我要上网查询它对于我人生意义的时候。但有时候我们真的想的太多,反而错过了,每ㄧ次该用心感受的那ㄧ刻。

还记得每一次被奥客骂哭后,同事们一起团结上脸书打卡批评客人没教养,但也总是在过了几天后回想,因为有奥客,才有我们第一线服务人员存在的价值,也因为每天都不同,才能在失去的耐性中,慢慢琢磨出,经过时间的历练那一位渐渐长大的我。

地勤人生经历的更多,就像飞行员、空服员累积飞行时数一般,看得多也体验的多,再从每一位旅客脸上的满足,看到属于我人生的笑容。

从踏入复兴开始,许多朋友都觉得我进航空业只是幸运,但都没看到那阵子背后的我有多么的努力。为了加入复兴这个大家庭,我勤练表达能力、加强站在人群面前的自信心,或许复兴门槛没有友航那么高,但在航空业景气那几年,我打败很多对手,用勇气挤进航空业的窄门。

▲复兴航空桌历。(图/授权自江南有丹橘)

还记得考上复兴后,发现很多同事都拥有第二外语口说能力或者语言证照,你会说泰语唷?啥?你日语检定也N1?优秀的同事让我觉得我在复兴很骄傲、我也相信我的存在,复兴会因为我而光荣

还记得报到那天的雀跃、到上线的紧张,深怕自己一个不留神,没做好航空安全第一线守门员的角色。后来也慢慢习惯机场生活的每天每天,同事说上班都期待着我的笑声,因为大老远听到我的声音,就晓得我今天来上班了!

这一年,很多朋友都在网路上唱衰复兴航空,没想到那天真的那么快就到了,2016年11月22日复兴航空宣布解散,身为第一线的地勤,我们仍坚守岗位,公司宣布解散的隔天直到今天,你们可能不知道我们都还一直在上班吧!大家都为了穿上制服后该有的责任,机场地勤同事们都不敢罢工,尽心尽力地把所有的代理航班敲完。我们代理航班的许多航空公司督导长官都很惊讶,觉得我们可能连拿不拿得到薪水都不晓得了,还在坚守岗位。

当然友航很多朋友也问我们:为什么我们还乖乖来上班?要是他们才不会来,也不会乖乖地划位。我们其实也想过,但是代理航班的旅客是无辜的,开开心心的到台湾观光,但因为公司倒闭,却回不了家,如果这趟上不了飞机,整个行程会完全大乱。我们因为公司营运不佳,让我们瞬间没了工作,无辜的旅客怎么可以因为我们不想上班,打乱了回家的路?督导们也有说愿意让我们请假,但是也还是有同事答应上班到最后一天,大家都晓得,以后没机会穿复兴的制服工作了,最后一次在复兴的日子,我们要珍惜最后最后上班的时光....

结束的这一天终于要到来,这几天的工作,我感觉我比新人的时候还要认真,或许我们比较傻吧?准备离开的这一天,复兴日子的跑马灯不断在我脑海中浮起,每次被客人骂的时候,旁边总是会有学长姐帮你,你不会感到孤单,被主管骂哭的时候,总是会有个温暖的怀抱,让你疯狂的痛哭!天气冷的时候,主任还会煮东西给大家吃,天气热吵着点饮料的时候,主任更是二话不说马上掏钱,同事们总是ㄧ起上班ㄧ起打卡下班,骑车回家道再见时,会说着「小心骑车喔」。即将离开复兴这个大家庭,但,相信我们都会找到属于我们的那ㄧ片天空,下次相聚不晓得会是什么时候,即便现在还是会大骂复兴航空,但我们还是会笑着回忆过往属于复兴的种种...

别问我为什么交通部民航局、公司主管都放弃我们了,身为地勤的我们还要穿着公司制服上班到最后一天,若要真的说原因,我只能说我很珍惜在复兴的日子,喜欢在这里的每一天,还记得那时放弃空服、放弃天空飞行,因为我知道在地面上,更容易看到旅客脸上的表情、更方便为旅客划一个幸福的启程

我会永远记得在发完该班班机最后一位旅客机票后,冲向登机门协助另外一航班旅客登机,再匆匆的赶至飞机旁关上机舱门的那ㄧ刻,我相信无论再过几年,我仍然会记得我拿着对讲机在航厦中百米奔跑找登机门、找忘记登机旅客的日子,这些宝贵影像,看着每天新闻播报着复兴航空解散的新闻,仍在我脑海中打转.................

复兴航空,TransAsia Airways,即将道别的这一天,我要跟你说声「我爱你」,这些复兴日子的所有人情,我会永远记得,要用尽我一生、用一辈子来偿还。

【本文为集结ㄧ群复兴的朋友离职感触所写下的】