远航飞吴哥窟变半夜出发 影响近2千名旅客 

旅游中心综合报导

远航昨(22)日突然宣布变更直飞吴哥窟包机航班时间搭机时间竟由早上9点多变更为半夜的红眼航班,预估影响人数超过1800人。远航此举不但让旅行社业者气得跳脚,旅客也可能因此要求退团退费,业者不排除向远航提告求偿。

目前远航独家经营台北吴哥窟包机航线载客率高达近9成,由国内品冠、新锐、富立及和昌四家旅行社联合包机。但远航陆续发生空中关车冰雹破窗等飞航事件民航局要求远航加强飞机维修,因此吴哥窟航线航班调整,自6月1日起台北吴哥窟定期包机航班,改为当日晚上10点后出发,隔日上午返航。除了航班时间变动原本每月包机班次也从15班,缩减到13班。

▲远航加强飞机维修,因此吴哥窟航线航班调整,自6月1日起台北吴哥窟定期包机航班,改为当日晚上10点后出发的红眼航班。(图/东森电视

由于搭机时间变更为红眼航班,远航建议行程改为6天5夜,但旅行社业者很难接受,除了增加住宿成本之外,旅客原本请好的假也很难变动。为了降低对旅客的冲击,旅行社业者紧急向越南航空徵调机位,安排旅客从越南胡志明市转飞吴哥窟,但飞行时间将增加3-4小时,在当地旅游时间被迫缩短。

远航表示,已依包机合约,在7天前通知包机旅行社,若旅客选择继续参加改为6天5夜之吴哥窟行程,远航会提供价值4千元的台北或高雄飞金门航线的机票补偿。至于增加的住宿成本,远航将与旅行社协调,不会转嫁给消费者