新北里干事行动服务研习　侯友宜亲临勉励拚防疫振士气

▲新北里干事行动服务研习，侯友宜亲临勉励拚防疫振士气。（图／新北市民政局提供，下同）

记者郭世贤／新北报导

新北市政府民政局25日于板桥区公所办理里干事行动服务专题讲座，由副局长杨志宏及东南科大副教授陈莉榛分享实务专业，除教导里干事透过同理心的建立及「心澄择聆」4大沟通技巧，也系统化里干事6大行动服务面向，提升里干事服务品质与执行业务能力。授课前，市长侯友宜特别前来勉励现场近百位里干事鼓舞基层士气，现场气氛相当热络。

侯友宜首先向里干事表达感谢，在过去一年面对疫情侵扰，将新北高达8万人的居家检疫工作一肩扛起，随时待命照顾检疫者的日常起居，守护新北市民。面对近期部桃疫情延烧，昨日更加强扩大回溯相关接触者，「新北桃园是共同生活圈，一定共同面对，我们只有一个目标，团结一心，全力抗疫」，大家必须持续提高警觉性，也彼此加油打气。

侯友宜说，里干事做为新北团队最前线，就像市府前哨兵，肩负市政推动的执行及舆情的反应，是连结市政与市民重要的沟通桥梁，感谢里干事秉持服务热忱为市民付出，才能实现民众有感生活。

▲民政局今年启动行动督导及关怀，每年至少2次至各区公所督导及关怀里干事行动服务情形。

板桥区里干事罗伟恩感谢市府重视里干事服勤辛劳，也注意到平时下里时最需具备的沟通能力，「原来心澄择聆，就是从心重新看问题、澄清问题原由、选择有效解决方法，并用心聆听市民的内在需求」，领略四大技巧，必能提升行动服务品质，今天课程获益良多。

另一名中和区里干事管荣祥表示，随年节将近返国人潮增多，目前中和已有超过600位居检者，关注居检者身心健康这一年来已成为里干事的生活日常，尽管辛苦，但会努力完成个案关怀，做好防疫工作的每一个环节。

民政局长柯庆忠表示，此次研习分4梯次，分别于三重区、汐止区、新店区及板桥区办理，调训人数约400人，透过「里干事行动服务执行计划」整合里干事职掌并落实深化，加强里干事与里长、邻长、警政、宗教团体、社政及役政灾防的横向沟通，建构网络关系进行工作协调，以资源共享及整合方式提升行政效率，协助解决里政问题，实现「跑在第一线，做在你之前」的民政精神。

此外，民政局今年启动行动督导及关怀，每年至少2次至各区公所督导及关怀里干事行动服务情形，必要时会随同里干事一同至里办及里内实地查访，给予实际协助。

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