新北民政局深化里邻动能 启动里干事6大行动服务

新北民政局深化里邻动能启动里干事6大行动服务。(图/新北市民政局提供,下同)

记者郭世贤/新北报导

年节将近,新北春节劳军13日于市政会议办理,由市长侯友宜颁赠慰劳金给10个国军部队,感谢国军守卫市民生命安全民政局长柯庆忠专案简报「里邻网络的关键力量里干事」,分析新北里干事工作样态及与地方互动关系,同时规划6大构面行动服务、训练培力关怀激励3大策略,打造专业里干事团队链结在地力量,深化市民在地认同感

启动里干事行动督导关怀 强化政策沟通能力

柯庆忠表示,新北1032个里中由408位里干事协助里邻业务,里干事除于公所处理一般行政事项,更肩负着「下里服勤,反映民情」的重要任务,从拟定里年度计划至家访、急难救助等事项,职掌达36项业务,许多区长及公所主管都经由里干事的扎实历练,成为守护地方的中坚力量

柯庆忠说,里干事站在公务体系最前端,与市民接触最为频繁,「在多媒体潮流及大量讯息传播下,良好的沟通技巧绝对是政策执行时,面对市民疑问的关键能力」,因此,民政局自1月19日起将分4梯次开办「政策沟通技巧与人际关系」培力班,邀聘公共行政学者专家及高阶资深公务员,带领里干事学习人际表达、沟通协调能力。

强化沟通能力外,民政局2021年也将启动里干事行动督导,每年至少2次至各区公所督导及关怀里干事行动服务情形,必要时会随同里干事一同至里办及里内实地查访,给予实际协助。

▲6大构面行动服务、训练培力及关怀激励3大策略,打造专业里干事团队。

6大构面行动服务 深化地方连结

其次,为扩大里干事服务综效,提升第一线公共服务品质,民政局也将里干事工作项目扩大并深化为里务邻务、宗教、灾防警政社政6大构面,包括确实掌握里内行动治理列管案进度、分季进行邻务访问、查访各宗教团体场所及运作、主动与辖区员警建立即时联系管道、协助通报辖内儿虐或独老受虐案件等里务,并于灾害发生时,全力协助里长调查受灾情形。

柯庆忠说,透过里干事将里长、邻长管区员警、宗教团体、社政及役政灾防领域全面链结起来,能够强化彼此间的工作协调,共同解决里民困难,并在不断加强本职知能训练下,形塑基层公务员优质专业形象,让市府政策完整落实。

重视基层 里干事表扬关怀与激励

「里干事,是市政团队不可或缺的一环」,柯庆忠表示,重视基层里干事并适时给予激励与协助,是民政局关注的重要议题,除了平时关怀、年度绩优里干事表扬,今年也将增设「特殊实绩里干事」,未来里干事主动为民服务有特殊贡献者,将专签提报市政会议表扬。

此外,民政局关心在启动行动服务同时,里干事下里往来间为推动区里事务产生必需的公务事务费,如何以实质作为来协助里干事,民政局也会积极思考因应对策。

侯友宜对此表示肯定并指示,民政局应考量里干事下里因公务衍生的额外支出,并切实评估如何以公务预算协助支应的可行性,以实质作为来协助里干事。

民政局表示,里政三大关键力量为里长、邻长及里干事,为此系统性盘点并有步骤地依序推动关键行动服务,自2019年启动里长行动治理座谈,办理2轮4梯次,计131场列管2386案中,已解决2041案,案件达成率85%;2020年推出行动邻长专案,完成2万514位邻长研习训练,2021年推行的里干事行动服务,期将完整激发里邻网络服务动能,打造安居乐业有感生活。

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