新光人寿 农历年服务不中断

新光人寿强调农历年间服务亦不中断。图／公司提供

农历春节将至，新光人寿强调其秉持「光无所不在，心与你同在」的精神，因应保户资金需求，将提前给付满期金和生存还本保险金，并提供24小时ATM现贷卡借款。此外，新寿春节期间也提供0800专人客服、24小时AI智能客服「小新」、24小时网路投保、电话投保等服务，陪伴保户轻松、安心过好年。

为了让保户在春节期间，资金调度更灵活，新寿保单的满期金、生存金等相关保险给付，如给付日期落在农历春节连续假期期间，即2022年1月29日到2月6日者，将提前在1月28日给付。新寿预估1月29日到2月6日提前给付的保单共2.3万件、总金额约新台币7.9亿元。

另外，考量保户在春节期间仍有资金需求，若事前已申办ATM现贷卡者，也可直接利用该卡片在全台各地提款机进行保单贷款，以因应临时性资金需求，有借款才会计算利息，动用资金相当迅速、方便。

新寿表示，春节期间其0800客服专线0800-031-115，服务时间为每天上午8点30分到深夜的22点，由客服人员提供即时的服务与协助，若在非专人服务时间，即过22点到隔天上午8点30分前来电，可透过语音留电，留下姓名、电话等相关资料，客服人员将在上班时间回电。

如果遇到紧急事件，可拨打语音留言中提供的值班主管手机，协助处理；此外，新寿提供24小时AI智能客服（官网、App、LINE官方帐号）及互动式语音自主服务（IVR），加强各项保单资讯的查询，让保户服务更贴心方便。

新寿提醒民众如春节期间有安排旅游，出发前别忘了投保旅平险，除了可以委托新寿服务人员协助规划旅平险保障外，也可以多加利用新寿24小时网路投保、电话乐call保、桃园机场第一、二期航站、台北与高雄国际航空站、台中航空站与金门机场的保险服务柜台等通路进行投保。

凡投保旅平险的保户或寿险、意外险、团体险客户，出国目的为纯旅游，在保单有效期间内享有海外急难救援服务。