全球人寿服务不中断 举办防灾应变演习
▲国内外重大灾难频传，为了保户权益不受影响，全球人寿于日前举行防灾应变演习。（图／全球人寿提供）
近年来，国内外重大灾难频传，轻则企业日常作业停摆，严重则可能影响整体的营运及存续，导致保户权益受损。为了强化重大灾情发生时的应变能力，并维护保户权益，全球人寿于日前举行防灾应变演习，检测演练范围内各项作业流程回复的可行性，以及确保负责备援任务人员熟悉作业回复机制。
全球人寿指出，今年扩大演练范围至中高楼层，除了在总部大楼进行火灾情境下的「中高楼层人员疏散及清点」模拟演练外，并由行政长刘靖姗资深副总经理，率领各部门主管前往全球人寿新竹备援办公室进行「营运持续计划演练」。
为了落实应变能力，全球人寿今年度演习假设情境为「总部大楼6楼茶水间发现火苗，目前火势无法立即扑灭并有扩散趋势」，请6楼以上人员立即往最近安全梯疏散。
刘靖姗表示，演习视同作战，公司从事前的准备工作、讨论、方案研拟到实际演练，都与真实可能发生的状况贴近，更要求同仁们在每一个环节上，都需按照任务编组完成各项指令，以迅速启动备援机制，在可接受之服务水准下维持基本运作，降低因业务中断对公司可能的冲击，以保障公司与保户权益并落实资讯安全政策，持续厚植应变能力。
刘靖姗强调，全球人寿对于危机的管理与应变相当重视，所有备援工作的准备都是为了维护保户及员工的权益，在万全的准备之下，一旦重大灾难发生时，能够让全球人寿的服务不中断，确切落实全球人寿全心照顾的承诺与责任。