《新龙之谷》塞爆了！游戏官方：将提供玩家虚宝等补偿
《新龙之谷 Online》于 11 月 12 日上市之后，疑似官方错估玩家数量，当天下午仅开启两组伺服器，结果造成严重塞机，官方虽然于当天下午紧急加开第三组伺服器却未见舒缓，引起玩家抱怨，戏称「排队 Online」；对此，代理商游戏新干线稍早回复表示将会规划提供玩家价值 250 元的虚宝，并准备七组伺服器因应。
游戏新干线今天（11/13）下午发布新闻稿表示，《新龙之谷 Online》首日突破 15 万人登入，除了原有「阿依琳」、「威尔斯肯特」伺服器外，官方于 12 日下午紧急加开第三组伺服器「亚勒詹达」来缓解拥挤的人潮，今天（11/13）中午再加开第四组伺服器「露娜莉亚」，并举办新服限定登入礼包，呼吁新手玩家选择新伺服器登入，同步更积极准备第五组伺服器「卡西欧斯」；并针对 12 日断线的状况，游戏新干线也将提供每人价值 250 元的商城虚宝，包括拍照动作、彩虹秘宝、冲装果冻、封印印章，总金额破千万元，回馈给玩家。更多游戏内容与专属活动可到官方网站查询。
＊以下为《ETtoday 东森新闻云》访问游戏新干线副总钱幽兰所得到的回复：
Ｑ1. 对于玩家12日无法登入游戏、断线的补偿？Ａ1：昨日《新龙之谷 Online》登入数突破10万人，造成断线状况发生，官方非常抱歉，除了紧急加开第四组「亚勒詹达」之外，也规划将提供每位玩家价值250元的虚宝，包括拍照动作、彩虹秘宝、冲装果冻、封印印章这些商城贩售虚宝，赔偿总金额破千万元，回馈给玩家。Q2. 周末假日人潮涌入的因应策略？A2：除了已公布的五组伺服器之外，目前第六组、第七组伺服器也已ready，首要当务之急是请玩家们往新伺服器移动，避免在原伺服器需要排队等待 4、5,000 人的状况。Q3. 玩家提到有发现外挂，这方面如何解决？A3：目前游戏新干线客服尚未接获相关回报，玩家如有发现外挂可以第一时间与官方反应，官方也会积极主动查缉外挂，如果确认是外挂则将严格执行处罚。Q4. 网咖玩家包台却断线的后续补偿？A4：针对网咖的玩家，后续将与网咖业者进行合作，提供专属的网咖活动回馈奖励。
游戏新干线表示，《新龙之谷 Online》上市之后，玩家反应相当踊跃，而副总与营运长为求提供玩家更好的品质，在公司彻夜未归，同时也表示对玩家抱歉，并表示已经持续不断的与原厂共同解决玩家无法登入的原因，同时以开新的伺服器舒缓人流，并将会用最快速的方式解决。