信用卡盗刷95％为境外交易 凯基银导入「诈欺预防系统」

凯基银行个金授信管理处副总经理叶庆信指出，台湾大多数发卡银行的诈欺侦测系统，多以规则式系统为设计架构，通常是靠固定规则来侦测交易异常行为，但面对国际变化多端且不断演进的盗刷模式，在侦测参数的调整上往往落后或缺乏弹性；此外，若遇到短期密集的攻击，若无完整资料库比对及精准的判断，可能会产生大量的异常名单，其中假警报比率过高，也降低正常信用卡交易的核准率，反而影响客户体验及客户对银行的信赖度。

因此凯基银行认为引进国际组织的全球性跨境交易异常及高风险样态大数据资料库，并再透过人工智慧模型的高效演算能力，动态侦测不断翻新的诈欺犯罪行为模式，将是较有效的金融科技运用。不但大幅降低侦测的误报率，也提高正常信用卡交易的核准率；同时，可立即在交易当下进行风险分析，并基于客户用卡安全考量，协助客户阻断高风险的交易。

凯基银行统计显示，今年3月率先业界启用Visa诈欺预防系统后，至今年6月为止，风险范围内的信用卡交易核准率达86.46％，相较系统未使用时的79.91％，提高核准率超过6％。同时，凯基银行信用卡的诈欺争议降低超过九成，大幅降低持卡人因盗刷衍生的换卡及重新约定各项代扣缴的不便，大大提升客户体验，落实友善金融。

结合Visa与Mastercard双侦测机制，将是凯基银行落实母公司中华开发金控「值得信赖」及「以客户为中心」之企业价值的再次展现，并为凯基银行的客户创造良好的信用卡使用体验。