熊猫系统狂故障爆「A订单货款」！店家怒：4个月没收到钱、不知被坑几年
▲foodpanda传出欠款导致店家解约及外送员出走。（图／记者林敬旻摄）
美食外送平台频频出事！foodpanda近日外送服务拓展全台，孰料却传出店家解约潮以及外送员出走潮，原因是公司欠款且疯狂找外送员关系，甚至有合作店家反应每月取消订单「款项全部消失」，拖了4个月才收到钱。对此，foodpanda回应对于店家帐款都是非常重视的，并澄清无解约潮情形。
▲foodpanda爆欠款店家怒解约。（图／翻摄脸书）
foodpanda近日传出拖款、欠款消息，导致不少店家怒解约，甚至有店家直接在脸书怒轰「由于熊猫外送公司未按照合约上几号发放佣金的问题，所以造成本店很大困扰，而公司业务也不积极处理（欠费）的问题所以决定与熊猫外送解约」，有外送员表示确实有听到双周结货款店家被拖款的讯息。对此，foodpanda稍早回复指出对于付款流程相当严谨与重视，并强调根据内部了解，并无「解约潮」情形，目前绝大多数的解约店家是出于店家结束营业、自身的营运调整等因素。
《ETtoday新闻云》访问到一间foodpanda合作之店家，该店家老板娘吴小姐则透露，双周货款确实都有收到，不过今年发现foodpanda系统常当机，导致许多订单被取消，取消原因有联络不到客人、外送员跌倒等，但也有明明客人收到餐点系统上面却没出现该笔订单，1个月近10笔订单被取消，后联络客服反应却只强调只是程式当掉不用理会，「钱都会照算」，孰料一笔笔对帐后才惊觉取消订单货款全部都没给，一连4个月至少2笔以上没有收到款项，直到9月才收到货款。
吴小姐表示和foodpanda合作多年，从来没有想过会发生这种情况，「我不知被坑几年了！他们欠款项感觉像是刻意的。」且和客服反映不仅常常没人接，用mail来来回回又要耗时2、3个月，无奈说：「几笔取消订单让我感觉像被偷掉的，不知是系统出问题还是会计A钱，又无法申诉，『一个大公司没有一个管理者也太扯了』！」目前foodpanda暂无最回应，仅强调对于店家帐款都是非常重视的。
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