熊猫1分钟抵达！人妻「信用卡雷炸」订单被取消 心痛劝世：以后货到付款
「订熊猫不要贪图信用卡优惠还是刷卡优惠，一定要用现金！」一名妈咪气诉，某次订单被取消，原因是外送员已等10分钟且打2通电话未接，讽刺的是，原PO早在对方抵达前，就已在楼下等候。最崩溃的是，被外送员放鸟，连信用卡帐款讨不回来，让她气炸。
▲订熊猫外送，没看到餐点，连钱都无法退款！（示意图／记者刘维榛摄）
一名女网友在脸书《爆料公社》森77表示，日前在Foodpanda平台上点一个排骨饭要给儿子吃，等了一会儿后，App显示送餐进度还有1分钟送达，她提前先到楼下等候，岂料，前脚才踏到门口， App竟传来订餐已被取消，「百思不解，为何我的订单已被取消？」
事后，原PO向客服投诉，官方却回应「外送员等了我10分钟，联络不到我而取消我的订单，其间打了2通电话给我！」她一听脸绿，「问题一，我在App送餐进度到达前1分钟已经下楼等候了；问题二，我的手机来电纪录根本没有外送员的来电！」
遇到奇葩外送员，原PO只好摸摸鼻子算了，最要紧的，是要拿回订餐费用，「好的…没收到餐点就算了，我要求退款（信用卡结帐），他们客服说这种情况无法退款！」然而客服无法替原PO解决问题，只好自立自强Mail给Foodpanda总公司，殊不知，仔细详述来龙去脉，「最后得到的结果依旧是『不退款』！期间他们要求我附上我的来电纪录，我也附上了。」
更吊诡的是，原PO当下收到取消订单时，信件上明明显示，「已取消您的订单，请不用担心！如您是线上付款会立即为您退款！」如今捍卫权益老半天，最终仍回到原点，「现在却跟我说无法退款给我？！是鬼打墙吗？！一整天都在处理这件事，一来一往真的很累。」
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▲信件上有提到，会进行退款程序！（图／翻摄脸书爆料公社）
到底是谁在说谎？至于外送员曾向客服解释，有打两通电话提醒，原PO也要求官方附上通话纪录证明清白，「但他们就是不愿意附上，一直以官方回复我：我的情形就是无法退。」俗话说，花钱买经验，原PO无奈哀号「结论～这告诉我们以后付款请用『货到付款』保障自己！」
讨拍文一贴出后，不少苦主跳出来抱怨，「所以我都不要事前付款，我宁愿付现！一手交钱一手交货最实在！」、「熊猫外送我不敢用刷卡了，都用现金，也发生过客服不退费问题。没接到电话也等不到人，气死我了，也只是回我罐头信而已！」、「我上次也有一次餐点被取消了，但是已经用信用卡扣款了～写信给客服一直鬼打墙说未扣取费用，很令人无言」、「 之前我还在楼下等一个小时。找客服问才说怕我等太久帮我取消！！已经当白痴等一个小时了」。
▲原PO没吃到餐点，还被拗了一笔餐钱！（图／翻摄脸书爆料公社）
不仅用户成了冤大头，有店家也一肚子气爆料，「我自己是店家，我也认为熊猫很烂！1.我们还没收到订单外送员就到店取餐，因为要现做餐点，外送员等到不耐烦口气还很差。2.今天一样接到客人没取到餐跟熊猫客服联络一样不能退费！客人跑来店里反应，基于让客人满意又不想让他饿肚子我们还是重做餐点，期间跟熊猫客服说，熊猫还是坚持不退款也叫我们直接推给线上客服就好重点是客人都到店里了！我能不处理吗？」
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