她订熊猫信用卡付款！外送员「竟又对妈妈收现金」 业者回应了
▲据了解，只有外送员的手机页面才能看到付款资讯。（图／东森新闻）
宜兰罗东一名黄小姐投诉，帮妈妈的手机设定熊猫外送foodpanda的app，绑定自己的信用卡付款，没想到妈妈订餐后不知道已付钱，餐点小白单上也未载明「已付帐」；结果外送员到府，居然又跟妈妈再收一次现金，重复收费。对此，业者回应是外送员个人行为，会介入调查。
黄小姐向《东森新闻》控诉，事发于4日，餐点送到时，外送员又跟妈妈收一次费用，当下就质疑说是不是扣款失败而已，但又再给对方一次费用；外送员还找错钱，直接骑车离开。
实际利用绑定信用卡付款点餐，原以为可看到单据上，会像投诉人黄小姐提供的订购单只显示餐点明细，没显示付款情形，没想到实际订餐结果却连小白单明细都没有，这样恐怕更让消费者无法确定是否已付款，更容易遭诈骗。
▼黄小姐用信用卡付款，未料妈妈又被外送员收现金。（图／东森新闻）
其他外送员透露，一般如果客户没有要求，或是一般店家不会给收据。只有外送员的手机页面才能看到付款，但对于爆出疑似坑顾客的案例，其他外送员说，如果有心人要收取的话，其实公司会进行惩罚。
黄小姐表示，业者事后致电母亲说会退钱，并把外送员记点。对于这起事件，熊猫回应，这是外送员个人行为，将会退信用卡费给黄小姐，也会介入了解；而消费者若遇到类似情况，请立刻反映。