学生跳月台救落轨嬷 铁道学会批台铁「该检讨」

板桥车站日前发生妇人落轨，1名学生见义勇为跳下月台将人救起。示意图。（本报资料照）

台铁板桥车站24日发生76岁妇人跌落轨道，幸好1名学生见义勇为，跳下月台扶起妇人，避免意外。台湾铁道暨国土规划学会今指出，学生的勇气与热忱态度值得嘉许，但发生「乘客自行救援」的制度外作为，刚完成公司化的台铁应该检讨，身为营运方为何无法于人员进入轨道的第一时间掌握并即时反应。

铁道学会指出，在铁路的营运安全制度中，照理而言不会鼓励乘客或非铁路人员自行处理突发状况，以人员或物品落轨为例，若乘客自行跳下轨道时未注意进站列车，或落下时也受伤以致无法移动，当下都是增加安全风险，可能造成更大的事故或问题。

以本次个案而言，学会认同该位学生乘客的救人勇气，即使站在营运安全角度，也不应该过度苛责挺身而出的乘客。学会认为，社会、政府与台铁要思考的是，作为营运方的台铁公司，在本次案件事前、发生当下与事后的处理状况，并由安全管理部门还原该案件的详细过程，仔细检讨在人员勤务面与设施面有无可改善之处。

学会认为，台铁应该重新检视铁路车站的环境，为何该旅客会跌落轨道？现场环境有无可以再改善之处？从硬体层面而言，包含月台门、紧急停车按钮、甚至是月台下方增设避车空间，都可以预防乘客落轨，或落轨后可自行躲避至安全处，并由其他乘客快速通报营运人员。

在事件发生当下，站务人员有无主动发现人员落轨？如有，采取的应变做为及应变时间为何？如无，如何强化现场监控效果，以及如何强化民众通报反应效率？因应此事件，台铁对外之沟通，有无可以再精进之处？学会认为，台铁应该针对这些问题对外说明，负起营运单位的责任，也使乘客了解若有相似事件时之有效处理方式。