亚太彩妆制造龙头拼量产 让欧莱雅、媚比琳、兰芝都少不了他
▲太和生技集团董事长郭靖凯，不惜斥资上亿元，花费2年摸索出量产秘诀，稳坐亚太彩妆制造龙头宝座。▼（图／记者黄克翔摄）
记者林淑慧／专题报导
上海电影节开幕典礼的红毯上，知名影星Angelababy一出场，一抹亮眼的微醺红唇，相当抢镜。韩国女星宋慧乔的咬唇妆，在韩剧「太阳的后裔」播送下，风靡全亚洲，带动多色唇膏的销售热潮，不为人知的是，背后推手是来自台湾的太和生技集团董事长郭靖凯。
近年来，欧莱雅、媚比琳、兰芝等知名品牌热销的唇膏，多数出自郭靖凯之手。在化妆品产业深耕37年的他，研发生产的口红、眼影、睫毛膏、粉饼、腮红等彩妆产品，不仅囊括全球前五大化妆品品牌，中国大陆逾半的本土彩妆也是其客户，让他稳坐亚太彩妆制造业龙头宝座。
随着快时尚兴起，化妆品也被归为「快消品」产业，新产品的生命周期平均只有二年；居于代工领导地位的他，如何在竞争激烈的产业环境中胜出? 专注细节的前瞻视野，及面对困难永不放弃的坚持，是他牢牢黏住全球客户的秘诀。
时间拉回九○年代。身为化妆品代工商二代的郭靖凯，因台湾缺工而登陆设厂，传承自母亲之手的万种配方，是他攻克品牌客户的利器。虽然拥有技术核心优势，但2010年却在大陆遭逢员工抗议罢工事件，当年营收惨跌至6.5亿元，「营收几乎斩了一半，」让他面临职涯最大危机。
「这让我开始思考制程的优化，如何降低对人工的依赖，有没有自动化的可能?」郭靖凯说。一如传统制造业的思惟，他决定拉高自动化生产比重，来降低人力成本，转向韩国化妆品同行的设备厂商取经，陆续砸下上亿元添购自动化设备，却在进入量产阶段时踢到铁板。
▲2010年太和生技在大陆因迁厂引发员工罢工，当年营收近乎腰斩，开启董事长郭靖凯的自动化制程之路。▼（图／镜周刊）
「彩妆产品的二大关键，就是配方与制程，」郭靖凯说，原本期待自动化机器能解决人力需求问题，但却发现机器有所局限。在制程上「韩商一开始抓住了八成、九成的需求，结果却有一成、一成半的需求没办法做，设备无法改，短期内也没办法克服。」他说。
「化妆品制造属于劳力密集产业，因为化妆品要求新求变，例如不同品牌的口红配方、工艺都不一样，制程也要改变，在这么多变项里要自动化，这是很难的。」一名不愿具名的化妆品代工业者如此表示。
以三色口红为例，从色膏制作、充填成型、脱膜到包装、品管，制程至少有15道环节，郭靖凯斥资上亿元的自动化设备，制程前期都能顺利进行，但到了最重要的脱膜阶段就宣告失败，让量产之路功亏一篑。
「多色口红的每一个颜色都有它冷冻的温度，自动化只能设定一种冷冻温度，所以在脱膜、拔膜的时候，有些膏体就拔不出来，有的拔出来之后，用久之后色体和色体就分开，然后就变成三片…当时浪费了很多原料。」郭靖凯说。
「有将近八成的机器设备无法使用，都堆在工厂墙角，」郭靖凯回忆，为了改善自动化制程，和韩国设备商来回讨论，始终无法解决关键问题，让员工也忍不住质疑他的方向。
「我们一直在往自动化的路上前进，失败只是一个过程，」他把失败当成缴学费，决定在内部成立自动化工艺小组，要工程师天天站在产线，紧盯自动化产线上的每个环节，并观察老师傅们原来的手工制程，思考可能的问题点，并讨论可行的解决方案。
「全世界没有人成功做过这么复杂的自动化，我们没有前例可循，只能从头学起。」郭靖凯说。
花了两年之久，他将工程师训练成化妆品专家，再回头改机器；经过反复测试，在一次和老师傅的讨论会议中，才终于发现唇膏制程的「眉角」。
原来，三色唇膏的每个色体，都有不同的冷却温度，第一个颜色的色体做好之后，在加入第二个色膏之前，必须到达一定温度，才能有效黏合，但当自动化产线启动，原料及制程依照设定，一一进入制造步骤，没有掌握好温度，难怪屡屡失败。
找到问题关键，郭靖凯带着工程师改善制程，新增了回温步骤而顺利量产，不仅人力成本节省至少三成，生产效率更领先义大利、日本、韩国等化妆品制造大国。
▲太和生技董事长郭靖凯要求工程师天天站在产线上，研究如何改善自动化制程，终于找到三色唇膏的量产关键，领先义大利、日本及韩国大厂。▼（图／镜周刊）
自动化领先日韩大厂 营收屡创新高
有了自动化利器加持、提升生产效率后，让他顺利拿下媚比琳、欧莱雅、兰芝、露华浓等大厂订单，也抢进中国本土彩妆品牌市场，推升其营收逐年成长，去年缴出13.27亿元、攀上历史高峰的成绩单。
展望未来，中国大陆本土厂商崛起，如何面对同行的削价竞争，或是人才外流导致商业机密外泄，都将是他要面对的挑战。
「勇于接受新挑战，持之以恒坚持去做，决定了就永不回头，」郭靖凯说，有了万种配方的实力作为后盾，又敢于花大钱投资研发及实验自动化制程，才够资格牢牢黏住国际化妆品大厂客户，这也是他在竞争愈趋激烈的产业环境中，能持续创新、毫不畏战的关键。
▲敢于同业之先砸大钱研发，让太和生技集团董事长郭靖凯能牢牢黏住欧美日韩等品牌客户。▼（图／记者黄克翔摄）