岩手制「接待游客10方法」网站　第10点：见台湾人要道谢

记者游琁如／综合报导为方便接待外国旅客，岩手县特地制作网站，让当地居民及店家了解，该如何与外国旅客互动及相处。共计10点注意事项，从标志到手机拍照功能，以及搬行李等都有，最令人感动的是，该网站的第10点，特别制作了「对台湾的感谢卡」，并指出：「现在有很多台湾包机到岩手，路边遇到台湾人，随时可以向对方说出感谢。」▲网站的第10点，特别制作了「对台湾的感谢卡」。（图／翻摄自http://www5.pref.iwate.jp/~hp1010/）岩手县积极推广观光，特别制作以插画为主题的「接待外国旅客的10种方法」网站，从标志清楚、鼓起勇气讲英文，或者要与外国旅客互加脸书成为好友，以及准备小笔记本提供外国人书写以进行翻译，友善解释外国人如何品尝美食等，每一项生活细节都详列于其中。其中第10点「不要忘记帮助过岩手的人」，内容更写上「有许多国家都曾向岩手伸出援手，特别是台湾。现在有很多台湾包机到岩手，路边遇到台湾人，随时可以向对方说出感谢。」网站上提供了感谢台湾的英文和两国的国旗图案，提供岩手县民随时印下来，对台湾人感谢。▼对台湾的感谢卡。（图／翻摄自http://www5.pref.iwate.jp/~hp1010/）接待外国旅客的10种方法：1.清楚的标志-例如厕所不使用日文的男女生，而是用图像标示。2.让旅客感觉被欢迎-放上「欢迎游客」的告示牌，让游客知道到访可被友善对待。3.鼓起勇气讲英文-日本人讲英文虽然会不好意思，但是努力讲出口，可以帮助更多困惑的外国人。4.准备智慧型手机，不只帮忙拍照-因为希望岩手能让更多外国人知道，所以在帮忙拍照时，直图和横图个拍一张，不指对方会很开先，横图容易被分享。5.希望有更多重的游客-若岩手人能够主动和外国游客成为朋友，会让更多游客想再来岩手，建议可以透或脸书加好友或合照，作为第一步，增进彼此情谊。6.把迷路的人指引到正确的方向-被游客问路，如果不能清楚说明的话，尽量带对方到附近的地方去，就算是正确的方向也好。7.让游客了解食物的品尝方法-很多日本的食物，对外国人来说是「谜样的食物」，就算用手势也好，务必告诉外国人，品尝日本食物的美味方式，例如吃法、沾佐料等等。如果店员没有看到，用餐的岩手人，也可以主动帮忙。8.准备小笔记本-因为日本的人名地名，很难被外国人记住，如果准备笔记本，在需要的时候掏出来说：「请写！」会是很好的沟通方式。9.帮忙拿行李-来自欧美国家的旅客，行李非常多，他们搭乘长途飞机到日本，一定会想看很多地方。如果在巴士站或计程车乘车区，看到提很重行李的外国人，务必伸出援手。10.不要忘记帮助过岩手的人-有许多国家都曾向岩手伸出援手，特别是台湾。现在有很多台湾包机到岩手，路边遇到台湾人，随时可以向对方说出感谢。网站上提供了感谢台湾的英文字条和两国国旗图样，任何时候都可以取用。