严抓过大或超重行李 欧廉价航空抢钱不手软
很多人出国为了节省经费,都会选择搭乘廉价航空,不过既然票价比较便宜,很多服务也跟着缩水,例如欧洲最大的廉价航空「瑞安航空」(Ryanair),就鼓励员工严抓旅客的超重行李,举发者还能获得奖金鼓励。
「请确定你已扣好安全带,需要安全带的旅客请花5美元(约台币150元)购买。」脱口秀讽刺廉价航空死要钱的桥段,让许多观众看了心有戚戚焉。根据英国《周日邮报》的调查发现,欧洲的瑞安航空抢钱手法更是一绝。
例如他们鼓励员工严格丈量旅客行李大小和重量,一旦手提行李过大,就会要求付台币2800元托运,超重的则必须支付每公斤935元的费用,而且举发者每件还可获得约47元的奖金。
此外,瑞安航空更有教战手册,教导员工如何从旅客身上捞钱,例如看到结伴搭机的年轻男女,应该迅速找出团体中最有影响力的人物,然后努力向他推销,只要对方肯掏钱,剩下的人通常也会乖乖照做。
其他抢钱手法还包括,在机长允许离座5分钟内,空姐就要锁定前3排顾客推销,而且还要求卖餐点时得告诉乘客,零钱用完了拒绝找零,甚至还拒绝让已过世旅客的家属退钱,只有在搭机前28天内去世者才能退款,零零总总的规定,也难怪有乘客会酸,以后可能连遇到紧急情况,可能连氧气面罩都要付钱了。