「以客为尊」投诉4次就解聘？ 林静仪：医院是无奈的
▲林静仪表示自己不想指出是哪家医院，「因为医院是无奈的。」（图／翻摄自立委林静仪脸书）
网路上近日流传一份「以客为尊」的护理人员服务态度合约书，提到1年内如果被投诉4次就要解聘，引发网友抨击。民进党立委林静仪昨日（1日）先是在脸书PO文一定会查出是哪家医院并检举，随后又发文表示，「医院是无奈的，让医院要求护理师服务礼仪的就是医策会啊！」
脸书粉丝专页「护理正义」昨日（1日）贴出一份「护理人员服务态度合约书」，内容除了提到要「以客为尊」之外，还包含如果1年内被投诉4次服务态度欠佳一律解聘，让网友替第一线的护理人员们感到十分不平，「是把住院当成住饭店吗？」
▲曾有民众在急诊室对医护人员「大小声」，被其他看不下去的民众反呛，「医疗业不是服务业。」（图／翻摄自爆料公社脸书）
民进党立委林静仪也在脸书PO文强调，「客诉」是任何人都可以提出来的无根据或专业裁量意见，如果以此作为是否胜任工作的标准已违反专业伦理，她一定会查出是哪家医院的契约再向该县市的劳工局检举。
不过，4个小时之后林静仪再次PO文表示，自己不想指明是哪家医院的契约书，「因为医院是无奈的。」2010年新制医院评鉴的项目内容就包括「是否有第一线工作人员服务礼仪训练」，「是谁让医院要求护理师必需接受电话礼仪训练及评核？就是医策会啊！」