以顾客为尊的心态　成了奥客横行的借口

▲ 奥客女带外食到超商用餐，还随兴取走晚报任意翻看。（图／翻摄爆料公社）

文／特约撰述 福泽乔2017年年底，日本全国的外国劳动人口高达128万人，这当中很多人都是抱着喜欢日本特有的精神与文化来日本留学打工的年轻人，但是有更多人在日本工作没多久，选择离职回国，让他们失望的，居然也是这种独有的文化与精神。

到日本旅游免不了要去便利商店买买东西，最近日本的便利商店越来越多来自海外留学生的身影。仔细看他们胸前的名牌，过去很多都是「刘」、「林」、「王」、「陈」这些中国姓氏，现在更多的是来自孟加拉、印尼、越南的留学生在便利商店打工。

棒打出头鸟 不管提案内容先看年资深浅从浙江来的郭悠悠，2008年日本大学毕业之后，立刻应聘到一间日本大型旅行社JXB，她毕业那一年刚好赶上了中国人到日本旅游的爆买潮，郭悠悠正开心赶上了风头，可以好好的大显身手一番。于是她一进公司，立刻跟主管提案，中国人会喜欢日本的哪些东西，会喜欢去哪些地方，应该怎么做会比较好等等。没想到她的日本主管看都不看她的提案一眼，只跟他说一句话：「你才刚进公司，先好好学，不用那么急着出主意。」

郭悠悠不死心，在JXB的一整年里，不断地向公司提案，总是被挡在主管这里，她的日本主管保有日本传统上班族心态：「新人应该要先累积经验，专心做事，不要求表现」。

郭悠悠对这样的心态愤愤不平的说：「如果要像一般日本新人一样，不必要找我这样的外国人，找外国人来不就是应该藉重我们对于家乡的经验，做出一点不同的提案与想法吗？」她干脆把工作辞了，回到上海的旅行社工作，现在已经是上海旅行社日本分公司的高级主管。

▼ 嫌难喝还猛吸？奥客砸饮料逼老板刷地。（图／翻摄自爆料公社）

应客人要求说明清楚 却被批理由一大堆

另外一位清华高材生吴丹的遭遇也很经典，她在清华大学念完MBA之后决定到日本一家大型的商社工作。但是她一进公司就被分配到公司旗下的一家小卖店工作。「虽然我同意日本人很重视现场主义，没有在现场直接面对客户，很难有对的商业模式。但是，日本职员在现场要磨练的年限实在太长，短则两、三年，长则四、五年，偶尔跟国内朋友聊天的时候，实在很难说得出口。」

这还不是让吴丹最挫折的。她有一次现场的经验，对她打击很大。有一天，她当班在小卖店收银台工作，一个日本客人拿了一个包装撞破的商品要来退货。日本客人气冲冲地说：「你们怎么连这样的商品都敢上架？你给我好好说明清楚！」

吴丹想说，既然你要我说明清楚，我就把事情可能发生的情况好好的解释一下，没想到才说没两句，对方就说：「你们这些外国人怎么那么会找借口！」吴丹当场觉得黑人加问号！「你不是要我说明？现在又说我找借口？」后来她才知道，日本人遇到这样的客人，不管自己是理直还是理屈，反正就是先道歉再说。

日本的劳动条件的确比亚洲其他各国来得优渥，但是日本的劳动环境也有很多根深蒂固的阴暗面，所以现在更多来日本的外国留学生，他们如果没有办法取得日本公司的信任，宁可选择暂时离开，当他们再次回到日本这块土地的时候，有可能是带着祖国的资源回来与这些日本公司平起平坐。