康健杂志／村田裕之：消除不安不满不便 日本人放手花钱
日本是全球最「老」的国家，每4人就有1位超过65岁，老年人口超过3千多万。这一群比台湾总人口还庞大的日本熟龄族，他们都过着什么样的生活？
村田裕之是日本银发商务第一把交椅、高龄社会研究权威，他接受《康健杂志》专访时表示：进入人生下半场，日本人更懂得「解放」过生活。
「从公司退休，且养育儿女、照顾父母的工作告一段落后，生活比较容易转换舞台，心理层面亦随之发生变化。反正人生已经没剩几年，随心所欲的念头愈来愈强烈，鼓励自己尝试新事物。」
千万别以为豪华观光卧铺列车「九州七星」是有钱人的专属享受，四天三夜最贵155万日圆的行程，还是很多领着年金的银发族排队抢购，他说原因很简单，「过了这个村，就没了那个店」，错过此次抱憾终生。
这种「解放型消费」无所不在。有主妇离开校园多年后，突然兴起报名海外游学团；也有朝九晚五的上班族提早退休，跑到国境之南的冲绳学潜水；更有长年在收银台打工的阿姨，拾起舞鞋重新出发。
村田长年观察高龄者的生活方式、消费习惯，擅长结合业界资源，以满足高龄需求。辅导超过900家企业成功进军银发市场，拥有无数「实战经验」的他分析，「银发商机的关键在于解决『不』」，只要消除不安、不满和不便，就能抓住熟龄客层的心。
女性专用健身房Curves就是一个成功的商业模式。村田于2003年协助引进Curves，日本现在已有超过1000家分店，会员人数冲破50万。在他一手打造下，这间健身房透过3M原则，消除银发女性的不安——没有男性会员（No Men）、不须化妆（No Makeup）、没有镜子（No Mirror）——成为日本中高年女性的「解放」空间。
「多了解高龄者的心理，在对的时间，以适当价格提供他们想要的东西，」村田裕之认为，透视熟龄世代的真正想法，绝对胜过于盲从市场热潮。
Club Tourism是另一个值得效法的例子。这间旅行社位于东京，旗下7百万名会员以60、70岁高龄者为主。除了贩售银发旅游商品，还把会员当社员经营，只要每个月发送250份会员月刊，就能获得3000日圆报酬。不少人透过这样的另类打工，完成长年愿望，得以一圆旅游梦想。
「退休后的收入只有年金，想想真的很不安，这种开心的差事，赚赚零用钱，存够了又可以做开心的事，熟龄者都希望拥有这种两全其美的生活」。
村田在2012年出版《无所不在的银发商机》，书里剖析企业抢得先机的洞察力，曾列亚马逊排行榜第一名，近年又推出《超高龄社会的消费行为学》，从高龄族群心理出发，检视老化浪潮，大获好评。
展望未来趋势，村田预言，日本高龄者将愈来愈「聪明」，「Smart Senior的增加将对市场带来巨大的变化」，这群人能灵活运用网路收集资讯，并且积极投入消费行动。
「资产雄厚、现金微薄」是日本银发世代的主要特征，因此，随着资讯的发达，没事先在网路上做足比价功课，不易冲动购入高单价商品。他预测，银发市场从「卖家市场」转为「买家市场」后，主导权将转移到消费者身上。就算是无法生活自理、长期卧床的长者，亦能透过网路24小时购物、获得最新资讯，不致与社会脱节。【全文未完，完整内容请见《康健》226期】
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