服饰店员忍不住落泪!5个令人烦躁的顾客行为
图、文/美忍者
购物时一直被店员搭话的人似乎不少,但客人也是有会让店员感到烦躁的情况喔。这次就针对有过服饰店工作经验的人进行问卷,调查在工作中「忍不住令人感到烦躁的顾客行为」是哪些!
另外同时请到目前正在服饰店工作的店员,询问他们的真正想法,获得第一名的其实是大家都有可能做出的行为喔。
第5名:店内饮食(18.4%)
相信不少人都觉得怎么可能在店里饮食,但其实在大型购物中心等饮食店和服饰店相连的地方,很可能会携带咖啡或冰淇淋等饮料不小心进入店里喔。另外像是日本原宿等观光地,也有很多人随手拿着可丽饼或饮料到服饰店里。
万一客人将商品弄脏,根据各家品牌而异有必须请顾客「买下」的情况,但也实在很难说出口吧因此不管到什么类型的店,都最好避免携带食物或饮料入店。
虽然知道不是故意的,但针织衫或T恤等很容易因为材质或穿法而使其变形,万一衣服受损的话还是希望能老实告诉店员,大家也希望能买到适合自己身体线条的衣服吧,但有些材质并没有伸缩性或是比看起来的还小。试穿时请注意穿法及小心穿着,若是觉得尺寸太小的话请不要强硬穿上。
▲试穿若是觉得尺寸太小的话,就不要强硬穿上。(图/达志/示意图)
第3名:群体且吵闹的客人(24.5%)
一群人来店时,停留在同一个地方不断聊天吵闹,还是希望这些人能为周围其他客人着想。和朋友一起购物时一不小心就会太过开心,但这样很容易造成其他客人难以入店更会破坏那家店的气氛,因此还是希望大家能遵守基本常识范围内的礼貌。
第2名:试穿时粉底弄脏衣服(28.6%)
就算提供客人面罩还是有许多人不会使用,依材质而异也有难以伸缩的服装,当店员判断后提供面罩时请务必使用,若弄伤衣服时同样请诚实告知店员,试穿时为了不要弄脏衣服而拉扯,很可能会造成伤害,有些衣服若弄脏了也无法再次贩售,因此请在试穿时务必使用面罩。
第1名:大量试穿却什么都不买(32.7%)
客人众多或折扣活动时,最好将试穿种类及尺寸限定。另外试穿时有些人会请家人或朋友再拿几件进试衣间,后面还有许多正在排队的客人,因此这种情况还是希望能重新排队再试穿,先在镜子前确认颜色等,挑选约3件后再进行试穿是最好的方式。
客人最大!这种态度不止周围的人看了会忍不住摇头,也是成熟女性应该避免的心态,为了有个开心的购物心情,店员们相当小心且重视的商品也请大家务必多加注意喔。
作者:铃木 绚子 (文章来源:http://biranger.tw/archives/31635)
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