态度差被投诉4次就解聘? 网传医院「以客为尊」合约书
▲近年医疗暴力事件频传,医护人员与病患关系陷入紧张。(示意图/达志影像)
医疗业不是服务业,但网上却流传有医院强调「以客为尊」,要求医护人员注意态度,如果一年被投诉超过4次,就会被解聘。对此,有网友怒批,「是把住院当成住饭店吗?」也有人直呼,「白眼无限翻!」
脸书粉丝专页「护理正义」今天贴出一张照片,是一家医院的「护理人员服务态度合约书」,内容写到该院非常重视护理人员「以客为尊」,尊重病患之服务态度,所以再次宣导,「凡被反应服务态度欠佳之同仁,品管组统计一年次数超过四次(含)以上,则一律解聘。」
「好可怕,会被解聘!」粉丝专页忍不住调侃,要护理人员「记得说欢迎光临 、下次再来」。
「医院以饭店或酒店的方式经营吗?」「是把住院当成住饭店吗?」「白眼无限翻!」不少网友也忍不住痛批太扯,还有人笑称,「那要记得收10%的服务费欸!」不过,有人则持保留态度,认为合约中提到「91年度起」,可能是旧合约,是否还在沿用仍有待查证。