「医起通」保险理赔迈大步 落实照顾偏乡＋数位服务零落差

（图／小花平台提供）

为因应社会型态与弱势民众需求改变，同时提供民众更便利的医疗理赔服务，寿险公会针对健康险、伤害医疗险（日额型、实支实付型）及失能险等保险金给付，特地规划「医起通」保险理赔便民服务，除了第一次开立诊断证明书和收据正本需要跑医院外，其余被保险人无论是要再申请诊断证明书、收据副本或是向保险公司申请理赔，统统都不用出门，民众透过保险公司业务员的行动装置、保险公司官网或是寿险公会的保险存折，就可以申请医疗理赔，整个过程都「无纸化」，比起以往便利许多。

「医起通」理赔新服务省时、省力又省钱

据了解，此项「医起通」保险理赔便民服务于去（111）年年底进入为期半年的试办阶段，又称为「医起通2.0版」，以「视讯」取代「亲晤亲签」的原则，让业务员不用面对面接触，就能由远在另一端的业务员帮民众填写理赔资料、同意书、授权书，再由被保险人于自己持有的手机上确认文件，同步顾及到数位落差，更能照顾偏乡民众的保险理赔需求。

目前这项保险理赔服务已有14家寿险公司和2家产险公司加入，其中寿险业包括：台湾人寿、保诚人寿、国泰人寿、中国人寿、南山人寿、新光人寿、三商美邦人寿、远雄人寿、第一金人寿、富邦人寿、AIA友邦人寿、元大人寿、全球人寿及法国巴黎人寿；至于产险业则有富邦产险和国泰世纪产险。

此外，值得注意的是，国内多家医院也热烈响应，除了原本的台北市立联合医院、新光医院、国泰医院、万芳医院、台北秀传医院、彰滨秀传纪念医院、竹山秀传医院、台南市立医院、高雄市立冈山及员荣医院外，三军总医院并于日前加入，台中荣民总医院、高雄荣民总医院及桃园宏其妇幼医院等，也陆续与寿险公会签署合约，系统预计今（112）年第1季上线。

寿险公会进一步表示，已锁定台北荣民总医院和台大医院为寿险公会下个努力的目标，希望争取更多指标性医院，推动普惠金融、让社会大众都能享受良好的金融服务。

最后，说到「医起通」究竟有多便利？举例来说，假设民众同时要申请多张保单理赔，只要填写一张理赔申请书，上面写明在哪家医院看病、要向哪些保险公司申请理赔、是否授权首家保险公司把诊断证明书与收据转送给其他保险公司……等，可以同时向多家保险公司申请理赔，理赔作业时间大大缩短、从原本的7天缩短为3天，能让民众节省许多时间。