影／爸拨求救电话「被踢皮球6小时」 6岁儿吐绿汁腹痛死亡
英国6岁男孩塞巴斯蒂安（Sebastian Hibberd）2015年10月突然出现呕吐、腹痛等状况，由于病情一直没有缓解，他的父亲拉塞尔（Russell）便持续拨打急救电话111，然而等待6小时后却没有得到任何帮助，孩子最后死亡。拉塞尔近期则在纪录片阐述心声，「如果我能早点跟医疗人员交谈，塞巴斯蒂安就能活着。」
▲父亲一直想获得医疗上的帮助却不断被塘塞。图为救护车示意图。（图／翻摄自脸书／London Ambulance Service NHS Trust）
《太阳报》报导，塞巴斯蒂安原本是个热爱大自然的男孩，健康状况也都没有问题，2015年10月12日却死于肠套叠。他一开始提到自己肚子痛，随后每小时会呕吐；爸妈最初先观察情况，但两天后症状都没缓解时，拉塞尔便决定拨打急救电话。
拉塞尔在上午8时打电话，接线人员先告诉他应该联络家庭医师，但当他致电给当地一家医疗中心时，却听到语音讯息说机构已关闭，建议他寻求111的帮助。过程中，他一直没有成功获得正确指示，儿子开始神智不清，直到上午9时被告知会有家庭医师打给他。
“If I’d spoken to any medical professional like I tried to in the morning then Sebastian would have been alive.”
然而，拉塞尔一直没接到电话，他下午1时过后再次拨打询问，竟得知手术时间因为午餐的关系已经关闭。他检查儿子是否有在呼吸，对方却没了气息，他拨打紧急求助电话999，在救护车到达前一边施行CPR，不幸的是孩子最后仍死亡。
塞巴斯蒂安的主要死因是肠套叠（Intussusception）。小儿外科医师库菲（Dorothy Kufeji）表示，塞巴斯蒂安神智不清、手脚冰冷以及吐出绿色呕吐物，都是不应被忽视的危险症状。
法医阿罗（Ian Arrow）认为，塞巴斯蒂安错失了几次可以让他活命的机会。对此，一直拨打电话的拉塞尔非常气愤，认为孩子的死完全可以避免，如果他能早点与医师交谈，就不致于让儿子丧命。
根据一份对1700名家庭医师展开的调查指出，有些人员一天要处理100次的咨询，是原本配额的3倍以上。随着越来越多患者无法预约到诊，塞巴斯蒂安的案例也引发外界担忧家庭医师承受过多的工作量。
此外，急救电话111的接听状况也有问题，接线员本来应该要依据病患的情况做出决定，包括安排医师或护理师回电，或建议其他行为来缓解症状，但拉塞尔却没有获得实质帮助。
英国国民保健署（NHS）一名发言人表示，塞巴斯蒂安过世后，西南救护服务处已展开调查，也会加强急救电话111的应对方式，特别是情况跟儿童有关时。