影／买IKEA板凳495元！宜兰姐看帐单「运费5000元」脸绿：住1F还被收楼层搬运费
居家品牌IKEA受到许多台湾人喜爱，有名女性民众日前在IKEA线上商店下单，买了5张99元的板凳，运送地点则是宜兰，并请就读高中的姪儿帮忙线上刷卡。事后她收到帐单，才发现消费仅459，运费竟高达5000元，让她直呼感觉像被诈骗、怒投诉媒体。IKEA对此表示，消费者下单前，都有明确告知消费金额。
▲民众在IKEA网购5张板凳。（图／翻摄自IKEA线上购物）
根据《苹果日报》报导，宜兰洪小姐表示，她2月初看到IKEA线上商店有99元的板凳，下单5张后，就请读高二的姪子帮忙操作信用卡结帐程序。近日她收到信用卡帐单后，才发现该笔消费金额是5570元，5张板凳一共是495元，另外的5000元则是运费、75元则是楼层搬运费。
花500元买商品，却被收5000元运费，洪小姐直批这个金额「真的很夸张」，感觉像是被诈骗，「而且我家住1楼，还被收75元楼层搬运费」。对此，IKEA表示，IKEA线上购物流程有选择商品、确定订购、刷卡付费等等，确定下单前，都会明确告知含运费的总金额，消费者得按下4次「同意交易」，订单才会成立并收费。
IKEA说，因为消费者购买的商品属大型家具运送，不限消费金额，送至宜、花、东的运费都是5000元。IKEA也透露，因为运送货商是请外包厂商，所以运费牵涉许多复杂的结构成本，但购物过程都会公开运费。
不过，许多网友纷纷直呼，是消费者自己没看清楚「白纸黑字，店家资讯有充分揭露」、「下单的时候已经告诉你总金额了，自己的问题要怪谁」、「网站都写得很清楚， 运费5000元太贵没有人逼你买」、「结帐前都不确认一下总金额的吗」。但也有人认为，这运费真的很贵「自己开一趟车去台北买还比较省」、「淘宝搭飞机送货过来也没这么扯，是人力扛轿子送吗？」