用对手名称做关键字广告拦截 Agoda、Booking两大订房网遭罚百万

两大国际订房网站Agoda、Booking.com于关键字广告中，搭对手名称便车，诈取他人努力成果，今遭公平会各开罚百万。（示意图:shutterstock/达志）

恶劣！公平会今(25)宣布，委员会议决议对两大国际订房网站Agoda、Booking.com开罚。因两家于关键字广告中，使用标题将竞争对手事业名称与自身网址并列，构成榨取他人努力成果，此显失公平行为已违反公平交易法，除令Agoda、Booking.com立即停止违法行为外，分别各处新台币100万元罚锾。

根据公平会调查，Agoda于2021年11月6日至2022年12月9日期间，在Bing及Yahoo平台，使用竞争对手四方通行旅行社名称刊登关键字广告，并开启「关键字插入」功能。导致当有网路使用者在Bing及Yahoo以「四方通行旅行社」、「四方通行旅游网」搜寻时，会出现标题为「四方通行｜晚鸟一样享特惠，2折起」，与Agoda网域名称并列呈现的关键字广告，网路使用者若点击该广告，即被导向至Agoda的网站。

公平会认为，Agoda前述关键字广告，会让网路使用者误以为Agoda与竞争对手四方通行属同一来源或关系企业，消费者原本只搜寻「四方通行」网站，却会被Agoda广告标题混淆或吸引，点击该关键字广告后，即遭拦截并导向Agoda线上订房平台，进而减少四方通行接触线上潜在客户机会。

同样， Booking.com于2018年7月至111年12月期间，也在Google平台使用四方通行名称刊登关键字广告，并开启「关键字插入」功能，当网路使用者在Google以「四方通行」为关键字搜寻时，也会出现标题为「四方 通行-众多部落客一致推荐」与Booking.com网域名称并列广告，若点击该广告，即导向至Booking.com的网站。

更夸张是，Agoda早于2021年就在Google关键字广告使用「四方通行」，被认定违反公平法。没想到，事后虽将「四方通行」列入Bing及Yahoo「排除列表」之排除关键字，但在选择比对类型时，选用了「完全比对」模式，即比对文字完全相同时始予以排除，而不是选择排除范围较广的「词组比对」模式。

考量Agoda先前已有违法纪录，却再予轻忽，公平会裁处较重的100万元罚锾。至于Booking.com也构成榨取他人努力成果显失公平行为，同罚100万。