永庆房屋用AI让经纪人员聪明工作

永庆「i特助」自动化的客户找房服务，获得「国际创新奖」和「亚洲科技卓越奖」双奖殊荣。（永庆房屋提供／王莫昀台北传真）

永庆房屋2024年推出的全新科技工具「i特助」，不只提供消费者24小时全天候的AI找房服务，提升消费者找房效率，同时显著减少永庆房屋经纪人员工作时间、减轻工作负担，达成消费者和经纪人员双赢。成功翻转房仲和客户之间互动模式的「i特助」，也赢得2024「亚洲科技卓越奖」和2024「国际创新奖」双奖殊荣。

永庆房屋业管部协理陈赐杰分享，传统的房仲经纪人员需要耗费大量时间，帮助客户寻找适合房子，客户若有新增其他住宅需求和条件，房仲会根据客户新需求重新挑选适合的房屋。此外，每位客户有空的时间多不同，房仲需配合客户时间，也造成传统房仲高工时、长时间待命的工作模式。

永庆房屋持续透过科技工具的引进，提升经纪人员工作效率，早已成功翻转传统房仲高工时、长时间待命的工作模式，赢得科技房仲的美名。最新推出的「i特助」，由AI系统根据客户需求自动推荐房源，消费者若需要预约实地赏屋或有其他问题，再由经纪人员服务即可，进一步提升工作效率，也帮助经纪人员留有更多时间，去处理房屋带看、行情分析、掌握房市政策、精进专业等；让永庆房屋的经纪人员不仅可以提供更细致、贴近人心的专业服务，还能享有工作休闲两平衡的生活。因此，「i特助」推出后，优秀的自动化客户找房服务，旋即获得员工的高满意度。

陈赐杰表示，未来永庆会持续投入资源，持续开发属于下一世代的科技工具，不仅提供消费者更优质的购售屋体验，也帮助房仲从业人员聪明工作，健康生活；展望2025年，为了让更多的消费者享有优质购售屋服务，永庆房屋将持续扩大招募，欢迎有意投入房仲产业的毕业生、转职者，一起加入永庆房屋的行列。