永庆房屋用AI赋能经纪人！优化消费者购售屋体验 减轻经纪人负担

▲永庆房屋「i特助」能自动推荐客户适合的房屋，减轻永庆房屋经纪人的工作负担，赢得2024亚洲科技卓越奖荣誉。（图／永庆房屋提供，下同）

财经中心／综合报导

随着AI技术的普遍和成熟，导入AI技术以优化工作流程和服务，已成为企业保持竞争优势的关键策略。永庆房屋用AI赋能经纪人，不仅帮助经纪人提升工作效率和服务品质；更帮助客户快速找到理想房屋、实现成家梦，提升消费者满意度。凭借全面的AI智能服务，让永庆房屋在房仲产业，持续保有卓越的竞争力，不断扩张企业版图。

AI赋能经纪人　生产力和细腻度双双提升

永庆房产集团资讯部协理吕学尧表示，传统的购售屋模式往往相当耗时，容易影响经纪人服务的效率。以找房为例，传统的房仲经纪人需要耗费大量时间，针对消费者需求逐笔筛选适合的物件。但是AI技术能够取代繁琐的人工查找过程，如今永庆房屋经纪人只要透过「AI智能配对系统」，即可瞬间筛选出符合消费者需求的多项物件供其参考，大幅提升效率。

永庆房屋近来推出的「i特助」数位工具，让智能化的找屋服务再次升级。透过AI虚拟助理，「i特助」能够根据消费者需求，自动完成房屋推荐服务；消费者也能自行调整找房条件，由「i特助」重新筛选适合的房屋。实现找房服务自动化的「i特助」工具，还能提供行情查询、房贷试算、追踪社区等，一次满足购屋历程的许多服务。「i特助」不仅减轻永庆房屋经纪人的工作负担、能够同时服务多组客户，强化服务量能；经纪人也能善用时间，投入在行情分析、税务法规、产权调查等其他高度专业的服务环节，带给消费者更细致安全的体验。

▲永庆房屋用AI赋能经纪人，帮助经纪人提升工作效率和服务品质，让永庆房屋在房仲产业，持续保有卓越的竞争力。

生成式AI一键渲染房屋照片　助屋主展现房屋优势

近来生成式AI浪潮席卷各大产业，企业纷纷探索生成式AI的商业应用潜力。永庆房屋成功运用生成式AI技术，协助消费者加快购售屋决策。吕学尧分享，部分中古屋因老旧，房况照片较不吸引人，导致许多消费者未纳入购屋考虑，也错失了房屋的地段、坪效、生活机能等优势。这种状况也导致部分屋主为了加速出售，遂以低于市场行情的价格求售，造成财务上的损失。

为了帮助买卖双方解决上述状况，永庆房屋运用生成式AI开发「AI焕装」服务，能够根据屋况照片自动生成8种装潢风格，帮助消费者想像房屋未来模样。「AI焕装」推出后获得消费者的广泛好评，许多买方客户表示，该功能帮助他们顺利找到理想房屋，经纪人也反映「AI焕装」显著提高客户的赏屋意愿，增加房屋成交机会。吕学尧补充，以往渲染照片大多仰赖人工进行绘制，难以大规模应用。生成式AI技术的导入，让大批量的渲染工作成为可能，经纪人只需要一键，就能产出多张装潢模拟图片。提供消费者优质服务的同时，亦不增加经纪人的工作量，为消费者和经纪人达成双赢。

▲永庆房屋运用生成式AI推出「AI焕装」，经纪人只需要一键，就能产出多张装潢模拟图片，提供给消费者做参考。

AI赋能　解放房仲经纪人的创新服务潜能

身处AI时代，永庆房屋透过开发智慧化、自动化的数位工具，建构高效的人机协作模式，大幅减少永庆房屋经纪人的工作负担，让他们得以专注于创新服务，进一步提高服务精确度和消费者满意度；也帮助新加入永庆房屋的业务伙伴快速上手，专业程度不打折扣。消费者也因此可享有高效率、高品质的购售屋服务，让购售屋体验不断升级。

吕学尧强调，永庆房屋将持续扩大AI技术的应用范围，涵盖更多工作及服务场景，释放经纪人的宝贵时间，让其从繁琐的日常事务转向高价值的细致服务，确保永庆房屋保持产业领先地位，更引领台湾房仲业的创新发展。