用心育才 台新人寿夺卓越双奖

台新人寿勇夺《2023卓越保险评比》两项大奖，由金管会主任秘书蔡福隆（右）颁奖，台新人寿行政处资深副总林玫君（左）代表领奖。（台新人寿提供／黄琮渊台北传真）

台新人寿长期培育高度专业寿险顾问，专注保障国人家庭核心价值，透过坚定信念，唤起民众对保险的重视及需求，勇夺《2023卓越保险评比》「卓越客户满意奖」与「卓越人才培育奖」两项大奖肯定，彰显台新人寿讲求照顾人理念的全方位人才培育策略，不仅在市场上独树一格，更获得客户的高度认同。

台新人寿董事长蔡康表示，该公司培养寿险顾问必须具备「坚定的信念、扎实的专业与正确价值观」三大心法，主要目的是希望发挥保险厚植社会安定的力量，让寿险顾问从深信保障价值出发，诚信至上、以客户利益优先，提供超越客户期待的服务。

蔡康强调，每张签下的保单背后，都有着动人的生命故事以及对家人的挚爱，驱动寿险顾问将助人的初衷与寿险事业融合，更坚信保险销售工作的重要与使命感。透过专业的养成，寿险顾问依客户需求量身订做的「人生风险保障计划」，协助客户补足保障的缺口之际，要能触动客户的心、实现对保户的承诺，才能获得服务满意，进而愿意推荐的成果。

蔡康强调，「卓越客户满意奖」与「卓越人才培育奖」息息相关，要让客户有超乎预期的满意，先要有坚定而扎实的训练。台新人寿深信必须培育出具有高度专业知识，及服务热忱的寿险顾问，才能获得客户信赖，因此坚持要有「3Q」，即优质人才、优质服务及优质的解决方案，方能体会到高附加价值的寿险。

台湾保险渗透度虽高，但要获得客户对服务评价的认同与肯定相当不易。去年台新人寿客户净推荐度高达24％，足见客户高度肯定；从日常服务中累积的感动形成对公司的信任，进而培养出忠诚的客户，愿意将不同人生阶段的保险保障、理财规画交付给台新人寿。