又是联航!亚裔母子买2张票只给1个座位 母抱儿飞3小时

雪莉被迫抱着孩子飞行3小时。(图/翻摄自Brad Calling脸书

国际中心综合报导

美国联合航空(United Airlines)又传出未妥善处理乘客座位事件!一名来自夏威夷亚裔乘客雪莉(Shirley Yamauchi),近日与2岁的儿子一起搭乘联航飞往波士顿,明明已帮孩子买了全额机票不料机上被迫让位给补位乘客,让她全程抱着儿子挤一个座位,而联航却在事发5天后才向雪莉道歉。

▼雪莉的先生将雪莉遭受的委屈分享在脸书上

外媒报导,雪莉是一名教师,上(6)月29日搭联航从休士顿飞往波士顿参加教师会议,带着2岁3个月大的儿子同行。因航空公司规定2岁以上的儿童需要自己的座位,所以雪莉在3个月前便为儿子买好了1000美元(约3万元台币)的机票。就在雪莉与儿子登机不久,一名空姐突然告知她必须让座位给一名补位乘客,她表示她有2张机票,没想到空姐竟回应,「没办法飞机坐满了。」便若无其事的离去,最让她感到不可思议的是,补位乘客买的机票只要75美元。

雪莉不得不将儿子抱在腿上,但儿子的体重已有25磅,身高也已到她的腰,让她抱着儿子感到非常吃力左臂被压在墙上双腿也渐渐麻痹,最后儿子甚至只能站在她的双腿中间。尽管雪莉感到非常不满,但想起日前联航攻击亚裔乘客的事件,让她不敢动怒。事实上,美国联邦航空总署(FFA)强烈反对儿童坐在大人的腿上,因为人的手都无法在遇到危急的状况下保护孩子,何况是只坐在腿上。

▲孩子最后只能站在雪莉的双腿中间。(图/翻摄自Brad Calling脸书)

在没有机组人员帮助的情况下,雪莉找了登机门附近的工作人员求助,对方请她找客服联络,客服又请她打一只电话,但没想到当电话接通后,对方竟回应,「如果雪莉想要马上退费的话,联航将取消她剩下的航程。」让雪莉感到非常震惊。

联航在事发5天后终于道歉,「是地勤人员的疏失,没有扫描到儿子的登记证,导致机位超卖。」并提供礼卷作为补偿。雪莉说,「因为对于日前联航攻击亚裔乘客的事件心存余悸,却没想到还是发生了这种事。」