“在链家买房就像上了‘保险’，下次我还选链家！”
敢承诺，真赔付，这是链家一直以来希望给到每位消费者的安全感。
从2013年首次推出四大安心服务承诺以来，链家一直致力于维护消费者的房产交易安全。
从“签前查封，先行垫付”，到“交易不成，佣金全退”，再到“房屋漏水，保固补偿”，每一次承诺的兑现，都会增添一份安心的消费体验。
有链家在，安心就在。
No.1
他说：
链家确实做到了后续有保障，事事有回音！
“这是我第一次处理这类漏水事情。”成都链家经纪人刘黎科回忆道。
签完合同第六个月，刘黎科突然接到了客户赵先生的电话。
赵先生说自家的生活阳台这段时间出现了水渍，还伴有异味。
刘黎科 | 成都链家-溪地湾店
实地查看后，情况属实，可到底是哪里的问题？经检测师傅上门勘察，问题出现在生活阳台的下水管处。
原来前业主委托的装修公司，为了贴砖方便，没有给下水管装盖子，楼上一用水，就会从赵先生家的下水管漏出来，随之沿着瓷砖缝渗进生活阳台。
另一边，前房东矢口否认此事，称自己之前住的时候没有发生过，房子已经空置了很久，现在发生不属于他的责任，不愿意承担任何费用。
由于仍处于赔付期，为了让赵先生能够居住安心，最终3000元检验＋维修的费用由成都链家全部赔付。
“链家的安心服务承诺做到了后续有保障，有问题能及时处理。”
事后赵先生告诉刘黎科，这也是他选择链家的原因：“确实更放心，省事，省时间。”
虽然找到了原因，处理好了问题，但刘黎科的心里并不轻松。
漏水在主体结构内，漏水点被房屋的装修完全掩盖，因此无法前期核实规避，导致他在带看和交房时无法披露。虽然不是他的责任，但还是引起了他的反思。
随着链家“社区好邻居”的定位越发深入人心，刘黎科发现，很多业主如果遇到房产相关的问题，都会第一时间来链家门店咨询。
“大家觉得我们专业度更高。影响力更大，服务态度更好。”
但另一方面，客户业主的信任，也倒逼经纪人需要更快提升自己的认知和专业度。
“这其实也是一种鞭策。”刘黎科说。
No.2
他说：
选链家，得到了一份安心，放心！
今年三月，合肥的雨较往年更多一些。
合肥链家经纪人张鑫记得，整个三月的中下旬，城市都被大雨覆盖。
大雨也会暴露一些被晴天遮盖的问题，比如房屋漏水。
也就在那段时间，客户方先生联系张鑫说，这段时间下雨，房子有两处地方出现了漏水。
张鑫 | 合肥链家-蓝鼎星河府店
两个月前，方先生刚从张鑫手上成交了一套心仪的房子。
但一方面由于前期业主并未说明相关情况，另一方面，在维护期和带看过程中房屋也并未漏水，因此这个问题一直没有被发现。
经第三方上门鉴定，一处是由于房子的窗户密封老化不严，导致渗水，从而导致墙面有渗水迹象，墙纸损坏。
另一处是由于屋顶排水管密封不严，导致渗水，之前被柜子和窗帘挡着了，现在下雨才发现。
和原业主沟通无果后，合肥链家秉持“客户至上”原则，依据安心服务承诺“房屋漏水，保固补偿”条款，一次性补偿方先生1000元。
收到赔付后，方先生很感谢张鑫，也对链家的安心服务承诺表示了认可。
“选链家，得到了一份安心，放心！”
虽然事情得到了妥善处理，但张鑫还是有些自责，事后他也在默默总结。
“以后一定要细心，细心，再细心一点！凡事再多替客户想想，前期工作一定要做到位，不能让客户入住后的心理预期大打折扣。”
今年是张鑫加入链家的第三年，回忆起大学毕业刚来到链家的自己，张鑫坦言，那时候腼腆，不善言辞。
“链家教会了我，遇事不要逃避，直面困难，迎难而上，真真正正地把事情落实到位，就一定会有收获！”
No.3
他说：
在链家买房就像上了保险，下次还选链家！
“在链家买房就像上了保险，时隔近四个月还能享受链家的保障服务，让我觉得很安心。”
今年4月，客户段先生在收到链家“房屋漏水，保固补偿”的服务承诺补偿金后，激动地对经纪人陈相怡说道。
陈相怡 | 链家-凯乐桂园店
去年年底，客户段先生通过链家购买了一套位于洪山区的二手房。
交房时，陈相怡陪同段先生仔细检查房屋内情况，办理交房手续，确认无误后顺利完成交房。
但过户4个月，段先生突然联系陈相怡：“小陈啊，楼下业主和我说现在房屋出现了漏水情况，你看怎么解决啊？”
接到电话，陈相怡立马前往段先生家。
原来段先生正准备装修房屋，先前漏水点被柜子遮挡，一直未被发现。
核实漏水情况后，陈相怡立马和原业主沟通，但原业主却认为已经过户交房，拒绝处理。
听闻业主的反应，段先生正准备自认倒霉，但陈相怡告诉段先生：链家有“房屋漏水，保固补偿”的安心服务承诺！
经后续鉴定，段先生房屋的漏水情况仍处于链家服务承诺保障范围之内。
依据鉴定结果与保障细则，链家补偿了段先生维修费用共计4498元。
事后，段先生感慨道：“还是链家大品牌值得信赖！有服务，有保障，我下次还选链家！”
最近，很多地方的梅雨开始上线了。
伴随着气温的攀升，房屋也更容易出现潮湿、渗水、发霉的情况。
房屋漏水问题十分“狡诈”，有时候很难发现，但出现了又让人极其头疼。
如何能在前期排查房屋漏水的问题？我们整理出了4条tips，希望能帮助到大家哦~
排查漏水实勘小贴士
■ 房屋自身核查：现场查看房屋地面、以及厨房、厕所、卧室、阳台相连的墙面是否有漏水情况，如墙面潮湿、脱皮、起泡、泛黄，墙纸或者墙布不服帖等现象。
尤其注重被家具遮挡住的墙面或者地面（可以移动的情况下进行移动查看）。
■ 房屋管道核查：查看房屋内可见管道周围是否有水垢，是否有渗水痕迹，是否生锈。
■ 排水系统核查：打开水龙头看流水是否通畅，等到蓄满水后再放水，看排水系统是否正常。
■ 其他途径核查：向租客，楼下住户，物业核实房源是否漏水。
*关于“房屋漏水，保固补偿”的具体细则，可咨询所在城市链家门店
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