赠送任意区间券 欧晋德：对乘客非常抱歉
4日下午立法院交通委员会邀请高铁董事长欧晋德出席，针对高铁2日的故障停驶案件说明。欧晋德表示，高铁对于造成民众困扰与行程耽误非常抱歉，将会再检讨人员教育训练，所有受影响旅客送赠一张台北到高雄不限区间的半价券。
▲高铁公司董事长欧晋德4日到立法院交通委员会备询。（图／记者赖映秀摄）
欧晋德表示，对于2日在11点16分到13点39分因高铁故障受到影响的旅客，每名旅客都赠送不限区间一张半价券，退费部分则是依照原规定「抵达目的地时间，延误30到60分钟半价赔偿，60分以上全额赔偿，赔偿金额视票面价格而定」，放宽原本只赔偿未搭乘的区间，一年内都可以办理。
换句话说，原本台北到高雄只赔偿台中到高雄的未搭乘区间，现在放宽从台北开始赔偿。
绿委李昆泽、管碧玲、叶宜津、魏明谷提议高铁拿出决心，应不限时间将赠送的半价券改为全额免费券，用3千万的赔偿成本重建民众信心，质疑高铁害怕成为赔偿惯例。欧晋德回应，全额退费要由董事会同意，不是他个人可以决定。