職場霸凌不只自救 醫：家庭功能企業訓練不可缺

近期「职场霸凌」引发热议，精神医师提醒4大征兆自我觉察与3种自救法重要性。但他也特别提到，杜绝职场霸凌不能只靠自救，家庭功能的支持与提供主管训练的企业责任缺一不可。

三军总医院精神医学部主治医师叶启斌今天告诉中央社记者，「职场霸凌」的自我觉察并不困难，当面对压力，身体会出现睡不好、坐立难安、做恶梦或不明原因疼痛等，若出现类似况状，建议即时了解压力存在原因，如工作负荷太大或主管对待方式不佳。

叶启斌说，当确认压力与「职场霸凌」有关，建议及早采取3种自救法，第1是寻求公司心理卫生衔接部门，如人资协助安排专业人士提供咨商等，第2是解决工作问题，建议向上级或更上级说明现况，如与主管管理不当有关，应让更上级通盘了解主管为何无法以正确方式对待员工。

叶启斌认为，主管的存在是为了提供职员帮忙，有优秀工作能力的主管，可以独当一面将工作有条有理处理者，不一定是好主管，他可能完全不擅长管理。除了责难主管，更应该关注企业是否有提供主管足够好的相关训练，这是企业责任，更是杜绝职场霸凌关键。

第3种自救法为找「自己人」倾诉，叶启斌说，在东方文化之下，受害者容易隐忍，若忍到受不了、大爆发反而不乐见；呼吁旁人点醒当局者迷，鼓励受害者有自信说出需要帮忙，勇敢拒绝不属于自己责任的指示，告知主管不要以难听言论沟通，希望和平对话。

叶启斌也点出在「职场霸凌」事件中，家庭也扮演了重要角色，非常多受害者不敢采取进一步行动，很大部份的原因是身兼家庭经济支柱，担心影响家人，或年轻人被父母质疑「你是草莓吗？怎么这么弱」，建议家人告诉受害者换工作没关系，帮助下决心。

「职场霸凌类似过去的MeToo运动，大家只是不敢说，当发声者出现才会有更多人求救。」咨商心理师公会全国联合会秘书长黄柔嘉说。

黄柔嘉表示，职场霸凌受害者会害怕反应后对未来工作有影响，担心经济，出现生存焦虑，让劳工不好拿捏，当被害者无法信任别人时；建议寻求公司以外的心理卫生资源，若还不想接受咨商，可以看看别人经验与后续处理方法，评估下一步怎么走。

黄柔嘉表示，住家附近咨商所或社区心卫中心都是可找到全方位资源，除了处理内在感受，同时要解决外在问题，如向当地劳动局申诉、依据公司职场霸凌对应流程与规范，寻求帮助。

今年起，劳动部捐助成立的「财团法人职业灾害预防及重建中心」办理劳工心理咨商服务，扩大与67家心理咨商机构合作，凡是属于劳保、灾保、工会劳保纳保对象的在职工作者，若遇到职场不法侵害（如职场霸凌）、职场心理调适等相关压力问题，每人每年可申请最多6次的免费心理咨商，免付费服务电话0800-068-580。